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2.4 Should you allow or block cookies?

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Privacy Policy

1. Identification and details of the processing controller

Autosécurité SA, abbreviated to Autosécurité, is an accredited body for the technical inspection of vehicles, pursuant to the Royal Decree of 23rd December 1994, as well as for organising driving tests, pursuant to the Royal Decree of 15th March 1998. It is located at the Zoning industriel de Petit-Rechain, 33 Avenue du Parc, 4800 Verviers and is registered with the CBE under n° BCE 0444.402.332.

2. Details of the Data Protection Officer

For any questions or enquiries relating to privacy, you are invited to contact the Data Protection Officer at Autosécurité.


Address: Zoning industriel de Petit-Rechain, 33 Avenue du Parc, 4800 Verviers, Belgium.

3. Updates to our Privacy Policy

Our Privacy Policy may be subject to adaptations or modifications in the future, due in particular to changes in the applicable regulations. We advise you to view this Privacy Policy on a regular basis.

4. Rights of the Data Subject

You have a right to access and amend your data. Pursuant to this right, you can send, by post, any request, signed and dated, accompanied by a copy of your identity card, to: Autosécurité Zoning industriel de Petit-Rechain, 33 Avenue du Parc, 4800 Verviers, Belgium.

You can also send your request, under the same terms, directly to

In line with the regulations, the rights to erasure and to be forgotten do not apply to data gathered in the context of public-interest assignments in which the controller is invested.

5. Collection and use of personal data

The term “personal data” is understood to mean any data that refers to a natural person who is identified or identifiable, directly or indirectly, and which is collected as part of carrying out the public-interest assignments allocated to us, as well as in the context of using this website and the applications provided.

5.1 Purposes of processing personal data

Data relating to the user is processed in a fair and lawful way and is gathered for the explicit and legitimate purposes stated. This data is not processed subsequently in a manner that is incompatible with these purposes. In line with the principle of minimisation, the data requested is adequate, pertinent and not excessive in terms of the intended purposes.

Autosécurité is a body specifically accredited for the technical inspection of vehicles, pursuant to the Royal Decree of 23rd December 1994 setting out the terms of accreditation and the rules for the administrative control of bodies charged with inspecting vehicles driven on the road [M.D. 30-12-1994].

The data provided by FPS Mobility and Transport is derived from the Crossroads Bank for Vehicles. This data is gathered initially by the Road Traffic Department (DIV) at the time each vehicle is registered.

Your personal data is processed for the purpose of:

– Carrying out the public service task of conducting technical inspections on vehicles. The various operations involved in technical inspections are defined in articles 23, 23a and 23b of the Royal Decree of 23rd March 1968 setting out the general regulations regarding the technical conditions with which automotive vehicles and their trailers and other elements are required to comply, as well as their safety accessories [M.D. 28-03-1968].

– Enabling inspection notices to be sent out for the technical inspection. This obligation derives from article 4 of the Royal Decree of 23rd December 1994.

– Enabling supplementary services to be carried out, as well as enabling appointments to be made for inspections (private and professional).

– Issuing the official documents required under the regulations or proceeding with their rectification.

The bodies charged with conducting technical inspections on vehicles are associated with the operations of the Crossroads Bank for Vehicles, pursuant to articles 13 and 14 of the Act of 19th May 2010 creating the Crossroads Bank for Vehicles [M.D. 28-06-2010], as well as articles 4, 5 and 7 of the Royal Decree of 8th July 2013 implementing the Act of 19th May 2010 creating the Crossroads Bank for Vehicles [M.D. 22-08-2013].

Our body is considered to be a certified source (primary collection) for the following data:

– Details stated on the inspection certificate
– Data stated in the second-hand vehicle report
– Data stated in the “visual inspection of the vehicle” document

Our body is also specifically accredited, pursuant to the provisions of the Royal Decree of 23rd December 1994, mentioned above, and the Royal Decree of 15th March 1998 relative to driving licences [M.D. 30-04-1998], for the organisation and assessment of theory, practice and professional aptitude tests for the purpose of obtaining a driving licence, as provided for by the Act of 16th March 1968 relative to the road traffic police [M.D. 27-03-1968].
The data processed in the context of this task comes from the National Register (initially collected by FPS Interior – Directorate General Institutions and Population), as well as from the Crossroads Bank for driving licences (initially collected by FPS Mobility and Transport – Directorate General Road Transport and Road Safety).
Your data is processed in order:

– To organise and conduct the theory, practice and professional aptitude tests provided for by the regulations for the purpose of obtaining a driving licence.

– To issue all official documents provided for by the regulations.

– To proceed with the amendment, where applicable, of the documents issued by us.

– To summons, at the request of the Authority, any person required to take tests aimed at regaining their right to drive following a conviction and suspension of licence.

– To supply, as a certified source, the Crossroads Bank for driving licences with regard to the data relative to tests taken for the purpose of obtaining a driving licence and the professional aptitude certificate, pursuant to article 10 of the Royal Decree of 18th November 2011 relative to the Crossroads Bank for driving licences [M.D. 08-12-2011].

In the context of supplementary services, we may ask you for certain data of a personal nature, such as your surname, first name, address and national registration number as part of the process for making an appointment for a driving test, your e-mail address, your telephone number, your bank details, a copy of your identity care or a copy of the registration certificate for your vehicle. We may also ask you for any other document deemed necessary to respond to your request. This data will be used solely with the aim of providing the service requested.

Personal data may be collected via various channels: for example when your vehicle comes into the inspection centre or when you go to the examination centre, by telephone via customer service, in writing via electronic contact and complaints forms. We may also collect your personal data when you take part in a survey, during a telephone conversation with customer service or when you ask for information or lodge a complaint. Your invoicing and payment details are also stored.

We also collect data relative to the use of our services and our website and Internet applications, as well as data from traffic regarding communication carried by our network. In particular, this traffic data contains telephone and mobile numbers, when the calls are made, the date, time and length of the call or Internet connection.

Data of a personal nature, gathered via the various channels, is stored in the databases of Autosécurité. This data is used in the context of the public service tasks detailed above and more generally to provide you with the services or information requested, to manage disputes, to detect any fraud or other offence in terms of the applicable regulations or in relation to Autosécurité, its employees, customers or suppliers, to improve the quality of services, as well as for the planning and overall organisation of our sites and infrastructure.

This personal data is not transferred to any other country, international organisation or outside the EEA. The aim of this data is to be used by our internal departments and, where applicable, to be passed on to the competent authorities.

5.2 Data retention period

The criterion determining the time for which said data is retained varies according to the public interest tasks assigned and their accomplishment.

5.3 Who may access personal data?

The employees of Autosécurité are subject to strict professional confidentiality, particularly when they are specifically authorised to process certain categories of personal data.

Autosécurité does not pass on any personal data to third parties, except where it has received the express prior consent of the person concerned, or is required to do so by a Belgian or foreign statutory or regulatory provision, or if it is justified by a legitimate interest, or at the injunction of a audit authority or by court ruling.

The third parties who can access your data are listed below:

  • Our regulatory authority, the Wallonia Public Service;
  • The Federal Public Service;
  • The accredited bodies for technical inspection and the organisation of tests for obtaining a driving licence, pursuant to the Royal Decree of 23rd December 1994, in order to allow them to carry out their public-interest assignments;
  • Informex, as part of its mission of automotive expert;
  • Carpass, as part of its mission against odometer fraud;
  • Carfax, as part of its mission as a legal source of historical vehicle reports (accidents);
  • The Vehicle Registration Department (DIV);
  • The police forces;
  • The relevant judicial authorities;


These parties process your data pursuing the above-mentioned purposes, limiting themselves to what is necessary to fulfil their mission and in accordance with the provisions of their own privacy policies, the Law of 30th July 2018 and the General Data Protection Regulations. Moreover, each of these parties agrees not to retain your data any longer than is necessary to achieve the purposes mentioned above.

This means that your personal data is processed in the strictest confidentiality. However, as the Internet does not offer total security, privacy can only be guaranteed if the personal data is transmitted by means of communication for which Autosécurité expressly indicates that the data is protected (contact forms, etc.).

In line with the legislation, all processing of customer data is currently the subject of a declaration to the Privacy Commission. Under the applicable provisions of the General Data Protection Regulations, the various types of processing are recorded in a processing register.

5.4 Protection of personal data

We have taken technical and organisational measures to protect the databases in which your data is stored against illegal access, unauthorised access, the loss or theft of your data. Our security measures are regularly assessed and adjusted with the aim of guaranteeing a high level of protection at all times.

5.5 Disclosure of personal data to third parties

Subcontractors working on our behalf and assisting us in carrying out our administrative tasks may be authorised to access some of our databases. Their access is limited to the data they require to carry out the tasks assigned to them.

For the remainder, data collected is not passed on to third parties under any circumstances, except where there is a legal requirement, legitimate and proportionate request from any competent authority, or with the express consent of the data subject.

5.6 Use of anonymous data for reporting services

In the company, we use data derived from implementing the various public services tasks assigned to us for reporting purposes, in particular for example, the number of inspections or tests carried out, the types of inspections or tests, the number of persons present, etc.

It goes without saying that, in this regard Autosécurité takes all measures necessary to protect your privacy. On the one hand, only data rendered anonymous is used for reporting purposes. On the other, individual anonymous data is collated into large groups in such a way that it is impossible for the recipients of a report to reduce the information to individual customers.

General terms and conditions for the VIP Portal


Section 1. Définitions, champ d’application et objet

Article 1 – Définitions
Dans le présent contrat, les termes ci-après doivent s’entendre comme suit :
• Station : station d’inspection automobile du Groupe Autosécurité ou de ses filiales ou sa personne de contact auprès du Groupe Autosécurité.
• Groupe Autosécurité : Groupe Autosécurité s.a. ayant son siège social au Zoning industriel de Petit-Rechain, Avenue du Parc, 4800 Verviers, TVA : BE885.585.056 ou ses filiales Autosécurité SCA ou CTA SA
• : le service visé à l’article 3.
• Client : toute personne ayant une relation contractuelle avec Groupe Autosécurité ou ses filiales pour l’utilisation du service presté ou qui a été mandatée par une telle personne pour effectuer des opérations sur le ou les comptes de celle-ci.
• Moyens d’identification : un ou plusieurs systèmes de protection évoqués ci-dessous, qui, selon le cas, doivent être utilisés par le Client dans le but de sécuriser son accès à et les opérations effectuées par ce système, en l’occurrence le Certificat délivré par Groupe Autosécurité au Client. Conformément à l’article 6.5 du présent Règlement, Groupe Autosécurité a le droit d’adapter et de modifier les moyens d’identification. Dans ce cas, ces nouveaux systèmes créés doivent également être considérés comme des Moyens d’identification au sens de cette définition.
• Mandataire : toute personne autorisée par une Personne morale, sur la base de ses statuts ou d’une procuration spéciale, à effectuer tout ou partie des opérations via le service
• Personne : une personne physique, morale ou une association de fait.
• Règlement : le présent Règlement
• Comptes : le ou les comptes du Client ouverts chez Groupe Autosécurité.

Article 2 – Champ d’application
Le présent Règlement régit les droits et obligations résultant de l’utilisation du service, tant pour le Client, que pour Groupe Autosécurité. Le Présent règlement ne supplante en rien les droits et obligations des parties au regard de la loi et tout particulièrement des AR du 15 mars 68 et du 23 décembre 94 qui régissent l’activité de contrôle technique des véhicules en circulation.
Par la signature du contrat, le Client déclare explicitement accepter le présent règlement et son contenu.

Article 3 – Objet
L’actuel Règlement s’applique notamment aux produits suivants :
• Gestion du portefeuille ‘client’ associé au(x) compte(s) créé(s) par le Client.
• Gestion des rendez-vous (création, modification, suppression) souhaités par le Client.
Il s’agit de services automatisés, grâce auxquels le Client disposant d’un accès au réseau
Internet, peut obtenir des informations et exécuter des opérations sur le(s) compte(s) existant(s) chez Groupe Autosécurité.
A la demande explicite du Client, certains comptes peuvent en être exclus.
Groupe Autosécurité peut ajouter de nouveaux produits à la liste ci-dessus et/ou modifier à tout moment les opérations possibles pour chacun des produits, conformément aux dispositions de l’article 17. Toutefois, Groupe Autosécurité n’est en aucun cas tenu d’appliquer chaque modification aux mêmes conditions à l’égard de chaque Client.

Article 4 – Opérations possibles
Le service offre les possibilités suivantes au Client :
• Consultation des données du portefeuille (véhicules encodés, rendez-vous pris, …).
• Gestion des comptes (ajout ou suppression de véhicules, création, modification ou suppression de rendez-vous);
• Modification du mot de passe;
• … ;

Section 2. Disponibilité, identification et sécurité

Article 5 – Disponibilité
Le service est accessible 24 heures sur 24 et 6 jours sur 7.
Toutefois, Groupe Autosécurité ne pourrait être tenu pour responsable d’une interruption momentanée de service consécutive à des événements indépendants de sa volonté.

Article 6 – Accès et utilisation
6.1 Personnes morales
Les personnes morales qui souhaitent conclure un contrat, doivent désigner un ou plusieurs Mandataire(s) qui exercera(ont), en leur nom et pour leur compte, tous les droits et obligations de la personne morale en tant que Client.
Toute modification de Mandataire doit être communiquée par écrit à Groupe Autosécurité. Jusqu’à cette notification, la personne morale reste responsable de toutes les opérations effectuées par l’ancien Mandataire, conformément aux dispositions du présent contrat.
Toute modification apportée au contenu des compétences d’un Mandataire doit également être communiquée par la personne morale à Groupe Autosécurité. Jusqu’à cette notification, la personne morale reste responsable de toutes les opérations qu’effectue le Mandataire en dehors de ses nouvelles compétences mais dans le cadre de ses anciennes compétences.

6.2 Moyens d’identification et utilisation de ceux-ci
Le Client a accès à en utilisant les Moyens d’identification de la manière prescrite. Groupe Autosécurité prend en charge l’envoi des Moyens d’identification au Client.
Les Moyens d’identification sont non seulement utilisés pour avoir accès au système, mais également pour signer les opérations introduites par le Client.
Toutes les opérations exécutées via sont confirmées par mail à l’adresse spécifiée par le Client.
Selon la manière actuelle de procéder, un login d’identification et un mot de passe d’abonné sont fournis au Client par mail à l’adresse spécifiée par ce dernier.

6.3 Preuve
Toutes les opérations effectuées après avoir introduit les Moyens d’identification sont censées correspondre à l’objectif du Client, et peuvent être exécutées comme telles par Groupe Autosécurité, à moins que le Client ait fait la communication visée à l’article 9.3.
Toutes les opérations exécutées sont enregistrées par Groupe Autosécurité dans un journal électronique conservé pendant au moins 5 ans. Le contenu de ce journal peut être reproduit ou consigné sur papier, microfiche, microfilm, support magnétique ou disque optique, ou sur n’importe quel autre support informatique.
En cas de contestation d’une transaction, Groupe Autosécurité apportera la preuve que les opérations ont été correctement enregistrées via une ou plusieurs de ces techniques d’enregistrement et que la transaction n’a pas été affectée par un incident technique ou tout autre défaillance de la part de Groupe Autosécurité.
Le Client qui souhaite contester une transaction doit le faire dans les 3 jours suivant la communication des détails de la transaction via les mails de confirmation. Sauf cas de force majeure, une transaction ne peut plus être contestée après cette période de 3 jours.

6.4 Utilisation
Le Client doit à tout moment suivre les directives qui lui sont fournies dans le cadre de l’utilisation du service
Les transactions ne peuvent être effectuées qu’après que le Client a correctement introduit ses Moyens d’identification pour signer l'(les) opération(s) globalement effectuée(s).
Les transactions effectuées par le Client via sont limités en fonction du produit utilisé par le Client. Le Client qui est une personne morale est en outre tenu de respecter toutes ses procédures internes afin qu’il soit valablement engagé pour les transactions effectuées dans le cadre du présent Règlement.
Les réservations effectuées par le Client via sont limitées à 10 par compte par semaine. Cette limite peut être adaptée individuellement en fonction des besoins réels du Client, validés par Groupe Autosécurité.

6.5 Modification de la procédure d’accès
Groupe Autosécurité se réserve le droit de modifier la procédure d’accès, les Moyens d’identification, les moyens d’accès à ces Données d’identification et les procédures de sécurité, quand, par exemple, l’évolution technique, l’évolution des systèmes de sécurité ou l’évolution de la législation et de la réglementation applicables l’exigent.
Groupe Autosécurité communiquera au Client ces modifications conformément à l’article 17, sauf en cas d’extrême urgence.

Section 3. Durée, disponibilité et fonctionnement

Article 7 – Durée, suspension et fin du contrat
7.1 Le contrat souscrit par le Client est conclu pour une durée indéterminée.
Chacune des deux parties peut y mettre fin à tout moment.
S’il souhaite mettre fin au service, le Client doit le notifier, par écrit, à Groupe Autosécurité, à l’adresse suivante :
Groupe Autosécurité,
Av. du Parc 33
Z.I. Petit-Rechain
B – 4800 VERVIERS.
En cas de résiliation du contrat par Groupe Autosécurité, un préavis de deux mois sera respecté, sauf faute grave ou usage abusif de la part du Client. Dans ce cas, Groupe Autosécurité peut mettre immédiatement fin au contrat.

7.2 Sous réserve des dispositions du Règlement Général des Opérations de Groupe Autosécurité, Groupe Autosécurité se réserve à l’égard d’un Client déterminé le droit d’interrompre, en tout ou en partie, temporairement ou définitivement, le service ou d’y mettre définitivement fin, en tout ou en partie, immédiatement et sans information préalable, vis-à-vis d’un Client déterminé, pour des raisons justifiées notamment mais pas exclusivement dans les cas suivants :
• s’il s’avère que le Client ne remplit pas ses obligations légales, réglementaires ou contractuelles en lien avec le service :
• si Groupe Autosécurité estime que le service “” ne convient pas/plus au Client, pour quelque raison que ce soit;
• si Groupe Autosécurité le juge utile ou nécessaire pour la sécurité du système, ou dans l’intérêt du Client ou de Groupe Autosécurité ;
• en cas de présomption de fraude ou d’usage abusif de par un tiers, que cette présomption émane du Client ou non;
• si une fraude ou un abus peut être présumé dans le chef du client;
• si, durant une période de 2 ans, le Client n’a pas utilisé le service
• si le Client qui est une personne morale fait faillite ou se retrouve dans toute autre situation d’insolvabilité.

7.3 Groupe Autosécurité se réserve le droit de suspendre le service à des fins de maintenance du système ou encore afin d’y apporter des adaptations ou des améliorations. Dans la mesure du possible, Groupe Autosécurité en avisera au préalable le Client.
Il se peut toutefois que ces interruptions se produisent sans que Groupe Autosécurité ait pu prévenir le Client, en cas d’incident technique ou de force majeure, comme par exemple, la grève ou un autre incident sur lequel Groupe Autosécurité n’a aucune prise, ou encore en cas d’extrême urgence.

7.4 Si le Client se voit refuser en tout ou en partie l’accès à, Groupe Autosécurité l’informera le cas échéant, à sa demande et dans la mesure du possible, des raisons de ce refus.

Article 8 – Helpdesk
En vue d’assister le Client lors d’éventuels problèmes techniques, Groupe Autosécurité prévoit une fonction Helpdesk dont les heures de disponibilité et les indications relatives à la façon de le contacter sont communiquées sur le site Groupe Autosécurité fournira toute l’assistance raisonnable par téléphone et/ou par e-mail, sur la base d’une obligation de moyens, afin d’identifier les éventuels défauts techniques dans le fonctionnement de, de les corriger ou de les éviter, ou de fournir des informations supplémentaires au Client sur les possibilités de, sans intervention directe. Compte tenu des limitations techniques liées à un tel service d’aide en ligne, Groupe Autosécurité ne peut être tenue pour responsable de la non-résolution partielle ou totale de tout problème technique qui lui a été soumis via ce Helpdesk.

Section 4. Droits et obligations des parties, responsabilité

Article 9 –Engagements et responsabilité du Client

9.1 Utilisation de l’appareillage/connexion à un opérateur choisi par le Client.
Le Client est le seul responsable de l’appareillage informatique, de la/des machine(s), du/des logiciel(s), du navigateur, des systèmes informatiques et de leurs extensions, quelle que soit leur nature, ainsi que du logiciel qu’il utilise pour avoir accès au service ou pour effectuer ses opérations. L’adaptation, l’installation, la maintenance, le fonctionnement et la mise à jour du matériel et des logiciels, des systèmes informatiques et de leurs extensions sont sous la responsabilité exclusive du Client. Ainsi, le Client doit entre autres prendre toutes les mesures nécessaires afin de prévenir toute contamination de son ordinateur par des virus et, le cas échéant, les détecter et les détruire. Sans préjudice des autres dispositions du présent Règlement, les conséquences découlant de l’utilisation et/ou du mauvais fonctionnement de l’appareillage décrit ci-dessus, du matériel et des logiciels sont entièrement à la charge du Client.
Le Client peut choisir librement l’opérateur auquel il fait appel pour la livraison des services informatiques et de télécommunication. Groupe Autosécurité ne peut dès lors en aucun cas être tenu pour responsable d’un quelconque dommage causé par les services de cet opérateur ou d’un dommage causé par d’éventuels problèmes de connexion du Client aux services du tiers.

9.2 Sécurité et précautions.
Le Client s’engage à utiliser le service conformément aux dispositions du présent Règlement et aux autres informations mises à sa disposition.
Le Client reconnaît la nécessité de garder strictement secrets les Moyens personnels d’identification qui lui ont été remis. Il s’engage à ne les transcrire nulle part.
Si un tiers devait entrer en possession des Moyens d’identification, Groupe Autosécurité n’aurait pas la possibilité de détecter que les opérations effectuées par le tiers sont effectuées à l’aide des Moyens d’identification du Client qui n’ont pas été transmis par ce dernier.
Le Client est tenu d’avertir immédiatement Groupe Autosécurité ou une entité tierce désignée à cette fin par la Groupe Autosécurité dans les cas suivants:
• la perte ou le vol de ses Moyens d’identification;
• l’abus ou la présomption d’abus ou la présomption qu’un tiers dispose des Moyens d’identification;
• la mention dans les mails de confirmation de toute transaction pour laquelle le Client n’a pas donné d’autorisation;
• toute erreur ou irrégularité constatée sur les relevés mensuels ou les mails de confirmation;
• tout problème rencontré alors qu’il essaie d’accéder à, qu’il prépare, envoie, confirme ou annule des transactions, ainsi que tous les problèmes rencontrés lors de l’utilisation de et ce, sans préjudice des autres dispositions du présent Règlement.
Le cas échéant, et dans la mesure du possible, le Client modifiera immédiatement ses Moyens d’identification par précaution.
Sauf dans le cas où le Client a informé Groupe Autosécurité ou le tiers désigné par elle, conformément aux informations ci-dessus, Groupe Autosécurité considérera que c’est le Client qui a utilisé des Moyens d’identification corrects et que le contenu des opérations introduites par le Client correspond aux ordres que Groupe Autosécurité a reçus.
Le Client déclare être familiarisé avec le fonctionnement et les caractéristiques du réseau utilisé et déclare connaître les risques qui y sont liés. Il déclare en outre s’être suffisamment informé, par le biais des canaux mis à sa disposition, du fonctionnement des applications et des modules du produit de la gamme mis à sa disposition.
Le Client déclare expressément avoir pris connaissance du fait que les Moyens d’identification sont strictement personnels.

9.3. Participation à l’amélioration du service.
Le Client s’engage à participer à l’amélioration du service offert par, entre autre, en répondant honnêtement et de manière constructive aux enquêtes qui lui seront périodiquement adressées. Il prendra également part aux initiatives d’améliorations de toutes natures qui lui seraient proposées par Groupe Autosécurité.

9.4 Abus du service
Le Client s’engage à ne pas utiliser pour des transactions et/ou l’envoi de messages/données contraires à la législation belge et au prescrit du présent Règlement.

9.5 Responsabilité.
Jusqu’à la notification visée à l’article 9.3, le Client sera responsable des conséquences liées à la perte ou au vol de ses Moyens d’identification.
Les situations suivantes peuvent entre autres être considérées comme des cas de négligence grave :
• Le fait de noter ses Moyens personnels d’identification sous quelque forme que ce soit sur un objet ayant un lien avec ;
• Le fait de donner à un tiers (y compris les membres de sa famille) la possibilité de prendre connaissance de ses Moyens personnels d’identification ou de les utiliser ;
• Le fait d’omettre d’informer sans délai Groupe Autosécurité de la perte ou du vol de ses Moyens d’identification, d’une irrégularité, de l’existence d’une transaction pour laquelle aucune autorisation n’a été donnée ou de tout autre événement suspect qui pourrait être lié à ;
• Le fait de laisser ses Moyens d’identification en un endroit accessible au public. Un lieu accessible au public est un endroit auquel un grand nombre de personnes ont accès, même s’il ne s’agit pas d’un lieu public au sens légal du terme.
• Le refus de porter plainte auprès des services de police quand la situation l’impose ;
• L’utilisation de d’une manière contraire aux dispositions du présent Règlement.
Après avoir averti Groupe Autosécurité, conformément aux dispositions de l’alinéa précédent, le Client n’est plus responsable des conséquences de la perte ou du vol, sauf en cas de fraude prouvée par Groupe Autosécurité.
Le Client n’est jamais responsable si est utilisé sans identification électronique.

Article 10 – Engagements et responsabilité de Groupe Autosécurité

10.1 Indisponibilité du service
Le Client ne peut tenir Groupe Autosécurité pour responsable du seul fait que le service serait temporairement ou définitivement indisponible à la suite de facteurs autres que la mauvaise foi ou la faute grave de Groupe Autosécurité.
Les engagements que prend Groupe Autosécurité à l’égard du Client dans le cadre de, notamment en ce qui concerne l’accès, la disponibilité, le bon fonctionnement, la protection et l’exécution correcte du service, sont des obligations de moyen. En d’autres termes, Groupe Autosécurité engagera tous les moyens humains et techniques qui peuvent être raisonnablement jugés propres à quelqu’un qui fournit de tels services électroniques à des fins professionnelles, dans le but d’assurer un service régulier et de prévoir une méthode appropriée de protection et d’authentification.

10.2 Sécurité.
Groupe Autosécurité garantit que les systèmes de sécurité utilisés sont de nature telle que les Moyens d’identification ne peuvent être communiqués à des tiers, sauf si le Client leur communique lui-même ces Moyens d’identification, sciemment ou par négligence. Groupe Autosécurité est responsable des dommages causés à la suite de la contrefaçon des Moyens d’identification.

10.3 Exécution des transactions.
Groupe Autosécurité s’engage à exécuter les transactions dans le délai habituel, compte tenu des limitations précisées dans le présent Règlement, à condition que les conditions d’utilisation soient respectées et que ce type d’opération soit autorisé sur le compte. Groupe Autosécurité peut suspendre l’exécution et même la refuser si des signes d’usage abusif du service apparaissent.
Si Groupe Autosécurité ne peut exécuter les ordres du Client en temps réel, elle le fera ultérieurement, selon le cas et dans la mesure du possible.

10.4 Responsabilité de Groupe Autosécurité.
Sans préjudice de ce qui suit, et sauf fraude ou faute grave, Groupe Autosécurité ne peut être tenue pour responsable d’aucun dommage dans le chef du Client ou tiers (y inclus les clients propres du Client) dû :
• au non-respect par le Client de ses obligations en vertu du présent Règlement ou d’une quelconque législation qui lui est applicable dans le cadre de sa relation avec ses propres clients;
• à l’impossibilité de créer une connexion nécessaire à l’installation du service, aux interruptions de cette connexion, de quelque manière que ce soit, ou aux problèmes d’envoi et de réception des transactions, dus à des tiers;
• au retard dans l’exécution ou la non-exécution des transactions dû à des tiers;
• à une interruption du service, notamment dans les cas visés à l’article 7.2 et 7.3, mais également à une interruption due à des tiers;
• si la régularité de devait être compromise à la suite de manipulations, erreurs ou pannes techniques, de quelque nature, origine ou cause que ce soit et sur lesquelles Groupe Autosécurité n’a aucun contrôle direct, notamment mais pas exclusivement :
– la surcharge du réseau de l’opérateur choisi par le Client;
– le service insuffisant, imprévisible, défaillant, incorrect ou absent par un tiers fournisseur de services ou de biens dont l’intervention est requise pour assurer le service;
– tous les cas de force majeure, notamment guerres, émeutes, attentats, catastrophes, grève et autres événements semblables;
– les décisions et obligations imposées par les autorités belges ou autres autorités;
– des liens hypertextes sur lesquels Groupe Autosécurité n’a aucun contrôle et qui donnent accès à;
– des données inexactes ou incomplètes provenant de sources externes;
– la négligence ou faute de la part du Client lui-même;
– un problème sur le plan de la véracité, de l’authenticité, de la crédibilité ou de l’opportunité des ordres reçus;
– à des dommages causés après que le Client a quitté le site de
L’adaptation par Groupe Autosécurité des caractéristiques ou des exigences techniques du service ou encore des conditions et tarifs en vigueur, ne peut en aucun cas donner lieu à une responsabilité dans le chef de Groupe Autosécurité à l’égard du Client.

10.5 Exceptions.
Les dispositions de l’article 10.4 ne s’appliquent pas aux cas suivants :
• La non-exécution ou l’exécution imparfaite des opérations introduites effectuées sur des appareils qui ont été agréés par Groupe Autosécurité, que ces appareils soient placés sous le contrôle de Groupe Autosécurité ou non;
• Les transactions effectuées sans l’autorisation du Client, pour autant que le Client ait respecté ses obligations en vertu du présent Règlement;
• La contrefaçon des instruments requis pour utiliser le service
10.6 Dommages-intérêts.
Si la responsabilité de Groupe Autosécurité devait être constatée à la suite d’un dommage réellement subi par le Client, Groupe Autosécurité remboursera le montant de ce dommage, dûment établi et documenté, au Client dans les plus brefs délais.
Groupe Autosécurité ne sera pas tenue d’indemniser d’autres dommages et/ou de payer d’autres montants que ceux mentionnés au présent article 10.6.

Section 5. Dispositions diverses

Article 11 – Traitement des données liées à la vie privée
Les dispositions du Règlement Général des Opérations de Groupe Autosécurité sont d’application.
Le Client autorise Groupe Autosécurité à enregistrer les conversations téléphoniques avec les collaborateurs de la Groupe Autosécurité ou ses employés dans le cadre de

Article 12 – Droits de propriété intellectuelle / Portée du droit d’utilisation
Tous les droits de propriété intellectuelle concernant les programmes (logiciel de communication et de sécurisation), les applications et le mode d’emploi appartiennent exclusivement à Groupe Autosécurité.
Aucune clause du présent contrat, aucune opération de téléchargement ou de copie, de quelque manière que ce soit, de logiciel, informations et/ou tout autre droit de Groupe Autosécurité, ne peuvent être considérées comme cession intégrale ou partielle de ces droits de propriété intellectuelle au Client ou à un tiers.
Le Client s’abstiendra de toute infraction aux droits de propriété intellectuelle de Groupe Autosécurité.
Le Client acquiert uniquement par le présent contrat un droit d’utilisation personnel et incessible de Il ne peut utiliser les programmes, applications et modes d’emploi qu’aux fins d’utilisation autorisées par le présent Règlement et la fonction d’aide qui est mise à la disposition du Client via
Pour autant qu’il s’agisse de ses propres données ou d’informations étant sa propriété exclusive, le Client est autorisé à télécharger ou imprimer sur papier des informations fournies par Groupe Autosécurité, pour autant qu’il n’efface, ne traite ou ne modifie aucune mention de Copyright, exonération de responsabilité, ou toute autre communication figurant dans les informations fournies.
Il est également interdit au Client, en tout ou en partie, de reproduire, traduire, adapter, décompiler, recompiler (“disassembling”), appliquer un “reverse engineering” ou modifier d’une manière ou d’une autre, distribuer, publier, louer ou mettre à la disposition de tiers, de copier sauf à des fins de back-up, les programmes, les applications et les modes d’emploi, leurs copies ou d’éventuelles reproductions, directement ou indirectement, gratuitement ou contre rémunération.

Article 13 – Hyperliens
Il est interdit d’établir des hyperliens vers au départ d’autres sites Internet sans l’autorisation préalable, écrite et expresse de Groupe Autosécurité. Il est cependant permis d’ajouter à ses Favoris.

Article 14 – Information via
Les informations fournies via sont données à titre purement informatif et ne peuvent en aucun cas remplacer un jugement personnel du Client. A aucun moment et dans aucune circonstance, des informations financières ou autres diffusées via ne peuvent être considérées comme des conseils d’ordre juridique, fiscal ou financier
Pour autant que ces informations ne proviennent pas de Groupe Autosécurité, celle-ci n’est pas tenue de vérifier le contenu et n’est, par conséquent, pas responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité, de la précision ou de l’actualité de ces informations émanant de tiers.

Article 15 – Frais.
Les frais relatifs à la liaison de télécommunication nécessaire à l’utilisation de sont à la charge du Client.
Le Client en est informé au moment de la conclusion du contrat.
Le Client mandate irrévocablement Groupe Autosécurité pour charger le compte crédit indiqué par lui du montant des frais afférant aux réservations effectuées, sans autres instructions. Ce mandat prend fin de plein droit au moment où il y est valablement mis fin.
Le Client ne peut récupérer les frais déjà payés pour le service qu’il ne peut utiliser que si Groupe Autosécurité a mis fin au service conformément à l’article 7.1.
Cette dernière disposition ne s’applique pas aux éventuels frais uniques d’activation.

Article 16 – Nature des titres.
Les titres des articles et sections du présent Règlement ont uniquement pour but d’en faciliter la lecture. Ils ne peuvent en aucun cas être utilisés pour l’interprétation du contenu des sections et articles.

Article 17 – Modifications du Règlement.
Groupe Autosécurité peut modifier à tout moment les dispositions du présent Règlement, les tarifs et les services offerts et en informera le Client 2 mois avant l’entrée en vigueur de la modification, par écrit ou sur un support stable et approprié mis à la disposition du Client. A l’issue de cette période, la modification est opposable de plein droit au Client, sauf si dans les 2 mois de la communication de la modification, le Client décide de résilier le contrat conformément aux dispositions de l’article 7.1 du présent Règlement. Dans ce cas, cette résiliation est gratuite.
Les modifications ne seront communiquées au Client que si elles portent sur un produit qu’il utilise. Si le Client s’abonne par la suite à un autre produit de, Groupe Autosécurité mettra à sa disposition un Règlement mis à jour.

Article 18 – Validité.
L’impossibilité d’exécution, l’invalidité ou la nullité d’une des dispositions du présent Règlement n’entraînent pas l’impossibilité d’exécution, l’invalidité ou la nullité de l’ensemble du Règlement. Au cas où l’impossibilité d’exécution, l’invalidité ou la nullité d’une clause est, établie de façon incontestable, cette clause est considérée comme non écrite.

Article 19 – Droit applicable / Tribunaux compétents.
Le présent contrat est régi par le droit belge. Seuls les Cours et Tribunaux de Verviers sont compétents pour connaître des litiges découlant directement ou indirectement du présent Règlement.

(Français) Privacy Policy du portail rendez-vous


Le groupe Autosécurité SA, ou sa filiale Autosécurité SA, attachent une importance particulière à la protection et à la confidentialité de vos données. La présente vise à informer notre clientèle sur le traitement par notre société des données à caractère personnel et s’applique dans le cadre de l’utilisation de nos services de rendez-vous.

Lorsqu’un client réserve un rendez-vous sur notre page dédiée, ou suite à un appel téléphonique auprès de notre service clientèle, Autosécurité S.A. collecte des informations (données à caractère personnel) au moyen de la plateforme prévue à cet effet. Ces dernières sont traitées conformément au RGPD et à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée.

On entend par données personnelles toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable conformément à la définition de l’article 4, 1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela inclut des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Dans le cadre de l’utilisation du présent portail, est considérée comme responsable de traitement au sens du Règlement général sur la protection des données, les lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que la règlementation applicable en matière de protection des données, l’entité suivante :

Autosécurité S.A.
ZI de Petit Rechain, Avenue du Parc 33,
4800 Verviers
BE 0444.402.332

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse :, ou par courrier postal à l’adresse : Autosécurité S.A. – ZI de Petit Rechain, Avenue du Parc 33, 4800 Verviers.

3. Données à caractère personnel traitées

En ce qui concerne le service de rendez-vous pour le contrôle technique, vous inscrivez directement vos données en complétant le formulaire dédié figurant sur la plateforme rendez-vous CT. Ces informations sont également collectées et complétées par notre agent du service clientèle lors de la prise d’un rendez-vous par téléphone.

Il s’agit notamment de vos données personnelles d’identification (Nom, Prénom), votre adresse (domicile), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre sexe (civilité), la plaque d’immatriculation du véhicule et le numéro de châssis.

En cas de client professionnel, le n° de TVA et les coordonnées d’une personne de contact au sein de la société sont également collectées.

Concernant la prise de rendez-vous pour le permis de conduire, cette dernière opération s’effectue uniquement par téléphone, par le biais de notre service clientèle. A cette fin, nous traitons vos données personnelles d’identification (Nom, Prénom), votre adresse (domicile), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre sexe (civilité), ainsi que votre numéro national.

Ces différents traitements sont repris dans le registre de traitement de l’entité précitée.

4. Finalités, bases juridiques du traitement et durée de conservation

Les données concernant l’utilisateur sont traitées de manière loyale et licite et sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, sans être traitées ultérieurement de manière incompatible. Conformément au principe de minimisation, les données demandées sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard des finalités poursuivies.

4.1. Service de rendez-vous pour le contrôle technique

Autosécurité S.A. est un organisme spécifiquement agréé pour le contrôle technique des véhicules, conformément à l’Arrêté royal du 23 décembre 1994 portant détermination des conditions d’agrément et des règles du contrôle administratif des organismes chargés du contrôle des véhicules en circulation [M.B. 30-12-1994].

Les données communiquées par le client et se rapportant au véhicule sont vérifiées à l’aide des informations contenues au sein de la Banque Carrefour des Véhicules et communiquées par le Service Public Fédéral Mobilité et Transports. Ces données sont initialement collectées par la Direction Circulation Routière – Direction Immatriculation des Véhicules lors de l’immatriculation de chaque véhicule.

Vos données à caractère personnel sont traitées en vue de :

– Permettre la prise d’un rendez-vous, faciliter les opérations de contrôles techniques, améliorer la fluidité et diminuer le temps d’attente en nos stations.

– Identifier de manière univoque le véhicule et vérifier sa correspondance avec les informations contenues au sein de la Banque Carrefour des Véhicules (n° de plaque d’immatriculation, n° de châssis, date de première mise en circulation, etc.).

– Contacter le client, afin de confirmer l’effectivité du rendez-vous et de fournir toutes les informations pratiques nécessaires.

– Prévenir le client professionnel par le biais d’une newsletter en cas de fermeture de notre station / ligne de rendez-vous suite à des circonstances imprévues et totalement indépendantes de notre volonté.

– Réaliser une enquête afin de mesurer le taux de satisfaction de notre clientèle concernant l’ensemble de nos prestations, conformément aux exigences de la certification ISO 9001, ainsi qu’à notre politique de management de la qualité.
– Permettre la réalisation de statistiques anonymes concernant le fonctionnement général de nos services.

– Permettre la communication de toute information sur requête des Autorités compétentes.

– Permettre la détection et la répression de toute fraude, ou permettre l’adoption de toute mesure ou l’introduction toute action jugée opportune suite à un comportement indélicat / inapproprié dans le chef de l’un de nos clients, au sein de l’une de nos stations.

4.2. Service de rendez-vous pour le permis de conduire

La Société Autosécurité S.A. est spécifiquement agréée, conformément aux dispositions de l’Arrêté royal du 23 décembre 1994 précité et de l’Arrêté royal du 15 mars 1998 relatif au permis de conduire [M.B. 30-04-1998], pour l’organisation et l’évaluation des examens théoriques, pratiques et d’aptitudes professionnelles en vue de l’obtention du permis de conduire, tels que prévus par la Loi du 16 mars 1968 relative à la police de la circulation routière [M.B. 27-03-1968].

Les données traitées dans le cadre de cette mission sont issues du Registre national (initialement collectées par le SPF Intérieur – Direction générale Institutions et Population), ainsi que de la Banque Carrefour des permis de conduire (initialement collectées par le SPF Mobilité et Transports – Direction générale Transport routier et Sécurité routière).

Vos données sont traitées afin de :

– Permettre la prise d’un rendez-vous pour les épreuves prévues par la règlementation en vue de l’obtention du permis de conduire.

– Identifier de manière certaine le candidat.

– Contacter le candidat, afin de confirmer l’effectivité du rendez-vous, de proposer un autre rendez-vous et de manière plus générale, de fournir toutes les informations pratiques nécessaires.

– Réaliser une enquête, afin de mesurer le taux de satisfaction de notre clientèle concernant l’ensemble de nos prestations, conformément aux exigences de la certification ISO 9001, ainsi qu’à notre politique de management de la qualité.

– Permettre la réalisation de statistiques anonymes concernant le fonctionnement général de nos services.

– Permettre la communication de toute information sur requête des Autorités compétentes.

– Permettre la détection et la répression de toute fraude, ou permettre l’adoption de toute mesure ou l’introduction toute action jugée opportune suite à un comportement indélicat / inapproprié dans le chef de l’un de nos clients, au sein de l’un de nos centres.

4.3. Traitements et base de légitimation

Le traitement des données inclut les opérations suivantes : toute opération ou ensemble d’opérations appliqués à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction de données à caractère personnel.

La base de légitimation des présents traitements repose, conformément à l’article 6, 1, a, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sur le consentement explicite donné par le client, sur l’exécution d’une obligation légale dans notre chef (exécution des missions d’intérêt public confiées) conformément à l’article 6, 1 c, ainsi que sur l’intérêt légitime de la société Autosécurité S.A., conformément à l’article 6, 1, f.

4.4. Durée de conservation

Concernant la plateforme de rendez-vous pour le contrôle technique, la société Autosécurité S.A. conserve les données introduites, afin de faciliter le remplissage ultérieur des champs et la constitution d’un historique de réservation, pendant une durée maximale de 10 ans à dater de la dernière utilisation de la plateforme.

A l’issue de la période de conservation, les données concernant le candidat sont intégralement supprimées de la plateforme.

Concernant la plateforme de rendez-vous pour le permis de conduire, le critère déterminant pour la durée de conservation desdites données varie en fonction des missions d’intérêt public confiées et de leur accomplissement.

5. Destinataires

L’accès aux données relatives aux clients est strictement limité au sein d’Autosécurité S.A. et du Groupe Autosécurité S.A., aux seuls collaborateurs internes en charge de l’encodage, du suivi, de l’organisation et de la réalisation effective des rendez-vous.

Ceux-ci sont contractuellement et légalement tenus de respecter la vie privée de nos clients, ainsi que la confidentialité des informations communiquées par ces derniers.

A des fins de reporting et de monitoring, les résultats des enquêtes et les statistiques relatives à nos prestations peuvent être communiqués au Groupe Autosécurité S.A., en sa qualité de sous-traitant.

Les présentes données ne sont pas communiquées à des tiers, quels qu’ils soient, hormis obligation légale ou requête légitime de l’autorité, et ne sont pas transférées vers un pays tiers, ni en dehors de l’EEE.

Les présentes données ne sont, en aucun cas, utilisées, ou cédées à des fins commerciales.

6. Recours à des sous-traitants pour les plateformes Rendez-vous

La société Autosécurité S.A., fait appel à la Société Aegaeon IT S.A., sise rue de Koerich, 66 – 8437 Steinfort – Grand-Duché de Luxembourg – pour la fourniture d’une solution technique, ainsi que la maintenance évolutive et curative des présentes plateformes.

La Société Autosécurité fait appel au Groupe Autosécurité S.A. – ZI de Petit Rechain, Avenue du Parc 33, 4800 Verviers – pour la gestion, le suivi, le reporting et la réalisation de statistiques concernant les services proposés.

7. Droits de la personne concernée

Conformément aux dispositions de l’article 15 du RGPD, le client, en tant que personne concernée, a le droit d’accéder aux données le concernant et détenues par le responsable de traitement.

Dans le cadre d’un compte créé par le client, ces données demeurent pleinement accessibles et rectifiables par la personne concernée, moyennant connexion sur la plateforme à l’aide des identifiants et mots de passe choisis.

Concernant les comptes rendez-vous créés suite à un contact téléphonique avec notre service clientèle, les informations communiquées sont vérifiées et modifiées par nos agents, le cas échéant, lors de chaque nouvel appel du client.

En toute circonstance, moyennant demande écrite datée et signée, adressée au responsable du traitement et la justification de son identité, le client peut obtenir, gratuitement s’il s’agit d’un volume raisonnable, du responsable de traitement la communication écrite, le cas échéant par voie électronique, des données à caractère personnel le concernant ainsi que, le cas échéant, la rectification, la limitation du traitement ou l’effacement de celles qui seraient inexactes, incomplètes ou non pertinentes, à l’exception des données collectées par le responsable du traitement en vertu d’une obligation légale. Le client bénéficie également, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit, à tout moment, de s’opposer à ce traitement.

Si aucune suite n’a été réservée à la demande 30 jours après son introduction, elle sera considérée comme rejetée. Le candidat peut également s’adresser ou déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (1000 Bruxelles, Rue de la Presse 35 – pour l’exercice de ces droits. Le Président du Tribunal de première instance connaitra de toute demande concernant ces droits si la demande a été rejetée.

Le client, ne fait pas l’objet d’une décision automatisée, en ce compris un profilage, au sens de l’article 22 du GDPR.

8. Sécurité

Le responsable de traitement prend des mesures de sécurité, qu’elles soient techniques, physiques ou organisationnelles afin de garantir l’intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données relatives au candidat. Elles visent également à protéger ces données contre la modification, l’accès par des personnes non autorisées, et tout autre traitement non autorisé, ainsi que contre la destruction non autorisée ou accidentelle et la perte accidentelle.

Le client joue aussi un rôle important dans la sécurité des données qu’il fournit. Il doit à tout moment s’assurer de la confidentialité de son mot de passe et utiliser la procédure correcte pour ouvrir et fermer une session sur le site.

9. Modification de la présente Policy / changement de finalité

Nous nous réservons le droit de modifier unilatéralement la présente déclaration sur la protection des données, conformément aux dispositions relatives à la protection des données.

Si nous envisageons de traiter vos données à d’autres finalités que celles prévues initiallement, nous nous engageons à en avertir préalablement la personne concernée, conformément aux dispositions légales applicables.

(Français) Portail RDV Théorie - Responsabilité du candidat


Nous attirons l’attention sur le fait que la présente plateforme permet uniquement de convenir d’un rendez-vous, indépendamment de la vérification du respect des conditions prévues par la réglementation, pour l’examen de permis projeté.

Nous rappelons qu’il est de la responsabilité de chaque candidat de s’assurer qu’il remplisse effectivement ces conditions, et ce, avant toute prise de rendez-vous. Ces informations sont, le cas échéant, consultables via le lien suivant.

En cas de manquement, le candidat se verra refuser l’accès et l’examen ne pourra avoir lieu. En aucun cas, la responsabilité de la Société Autosécurité SA ne pourra être invoquée en ces circonstances et aucune indemnité ne pourra être réclamée.