Unsere Qualitätspolitik

 

Zielsetzung der Autosécurité-Gruppe ist es, die Organisation unserer Dienstleistungen im Sinne einer ständigen Verbesserung auszurichten und weiterzuentwickeln, die Qualifikation unserer Mitarbeiter stets auf einem hohen Stand zu halten und die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.


Autosécurité ist nach ISO 9001-2015 zertifiziert.

 

Unsere Aufgaben

 

  • Die Durchführung der technischen Überprüfung von Fahrzeugen und die Messungen der Schadstoffbelastungen. ;
  • Die Durchführung der Prüfungen zur Erlangung eines Führerscheins.

 

Unser Engagement

FACHWISSEN FÜR DIE TECHNISCHE ÜBERPRÜFUNG UND DES FÜHRERSCHEINS

Die Qualifikation unseres Personals und seine Motivation, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, sind für uns von höchster Bedeutung.

Mit dem Eintritt ins Unternehmen werden unsere Mitarbeiter in einen Weiterbildungsprozess (Schulungen, Zertifizierungen, …) eingebunden, der es ihnen ermöglicht, ihre Kompetenzen fortlaufend zu aktualisieren und zu erweitern.

Wir versichern, dass die Ausrüstung und Infrastruktur, die unseren Mitarbeiter und Kunden zur Verfügung gestellt wird, einer ständigen Entwicklung unterliegt.

Dieses ganze Fachwissen ermöglicht es unter anderem, die Schadstoffbelastungen und das umweltfreundliche Fahren zu bewerten.

ZUFRIEDENHEIT UNSERER KUNDEN

Wir setzen uns Tag für Tag mit allen unseren Kräften dafür ein, die angebotenen Dienstleistungen durch eine verstärkte Berücksichtigung Ihrer Wünsche stets weiter zu verbessern. Dies geschieht insbesondere mit folgenden Maßnahmen:

  • Verbesserung der Verwaltung der Wartezeit, unter anderem durch unser ständig verbessertes Terminvereinbarungssystem, die Verwendung von Webcams und den Empfang durch unsere Empfangskoordinatoren;;
  • Verkürzung der Wartezeiten für Termine im Rahmen der Prüfungen zur Erlangung des Führerscheins;
  • Gewährleistung des Schutzes von personenbezogenen Daten;
  • Gewährleistung des Wohlbefindens unserer Mitarbeiter bei der Arbeit..

BEHERRSCHTE QUALITÄT

Unsere Messgeräte werden regelmäßig von unserem Wartungsdienst gewartet und geeicht. Sie unterliegen zudem einer externen Überwachung durch den Messtechnik-Service des Vias Institute.

Durch die Einrichtung von Aktionsplänen zur Korrektur, Vorbeugung und ständige Verbesserung ist es uns möglich, an Ihre Anforderungen angepasste Dienstleitungen anzubieten.

Indikatoren, Zufriedenheitsumfragen und die Ergebnisse interner Audits werden jährlich ausgewertet und in Bezug zu den Zielsetzungen gesetzt. Dadurch sind wir in der Lage, die einzelnen Bestandteile des Qualitätsmanagementsystems anzupassen und es so ständig weiter zu verbessern. .

EINHALTUNG DER VORSCHRIFTEN

Die eingerichtete Organisation stellt sicher, dass:

Die Prüfbescheinigungen entsprechen dem tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs zum Zeitpunkt der Präsentation;

Die Führerscheinanträge spiegeln die zum Zeitpunkt der Prüfung die erwarteten Fähigkeiten des Prüfungsanwärters wider;

Die Kontrollen und Prüfungen sind im gesamten Unternehmen einheitlich.

UNSERE WERTE

 

Exzellenz, Innovation, Teamgeist, Unparteilichkeit und Strenge sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Richtlinien.

 

Es ist wichtig, anzugeben, dass:

  • Unsere Entscheidungen und Maßnahmen erfüllen die höchsten Anforderungen in Bezug auf die professionelle Ethik. Autosécurité ist von allen beteiligten Parteien unabhängig und verfolgt keinerlei Interessen in Bezug auf die zu prüfenden Objekte. Unser Personal unterliegt keinerlei kommerziellem, finanziellem oder sonstigen Druck;
  • Alle unsere Prüfstellen und Führerscheinzentren sind vom Service Public de Wallonie (für die Standorte in der wallonischen Region) zugelassen und werden von diesen geprüft.
  • Mit ständigen Maßnahmen beugt die Direktion der Gefahr einer möglichen Bestechung der Mitglieder des Personals vor.

Wir haben stehts ein offenes Ohr für Sie und sind immer bemüht, unsere Dienstleistungen noch besser auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse abzustimmen.
Haben Sie Ideen, Vorschläge oder Anmerkungen zu unserer Arbeitsweise? Teilen Sie uns diese mit, indem Sie dafür bitte das Kontaktformular auf unsere Webseite (FAQ) benutzen.