FAQ

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Nos stations

Choix de la station

Le choix de la station est libre, vous pouvez donc présenter votre véhicule dans une autre station que celle qui est mentionnée sur la convocation. Toutefois, lors d’une visite complémentaire suite à un refus, le véhicule doit être représenté dans la même station.

Cliquez ici pour afficher la carte de nos stations.

Attention, certains contrôles ne sont pas effectués dans toutes nos stations ! Si vous devez présenter votre véhicule pour un contrôle spécifique, consultez d’abord la liste des stations habilitées.

Si vous souhaitez présenter votre véhicule dans une station ne faisant pas partie de notre organisme, contactez le 02/481.07.07.

Heures d'ouverture

Nos stations de contrôle technique sont ouvertes du lundi au vendredi, hormis les jours fériés légaux (ouvertes en cas de pont). Pour connaître les heures d’ouverture, cliquez ici et sélectionnez la station de votre choix.

Sauf exception, nos stations sont ouvertes jusqu’à 17 heures (dernier accueil à 16h40). Cela signifie que les inspecteurs entament le dernier contrôle de la journée sur une ligne à 16h40. Néanmoins, en fonction de la charge de travail, le responsable du site est parfois obligé d’interdire l’accès à la station au-delà des véhicules qui pourront encore être accueillis ce jour. Cela évite aux clients de patienter inutilement.

Pour autant que la prise de rendez-vous soit possible pour votre type de véhicule et le contrôle souhaité, nous vous suggérons de faire usage de ce service gratuit afin de limiter votre temps d’attente et vous assurer d’être servi au jour de votre choix.

Rendez-vous

Combien de rendez-vous puis-je fixer ?

Si vous ne disposez pas de compte professionnel (minimum 20 véhicules à présenter tous les mois), il n’est pas possible d’effectuer plus de deux réservations à la fois.

 

Comment annuler mon rendez-vous ?

Munissez-vous de votre confirmation de rendez-vous reçue par mail. A la fin du message, un lien vous permet de modifier directement les modalités de votre rendez-vous.

Cliquez sur celui-ci et suivez les différentes étapes décrites ci-dessous.

Vous pouvez également annuler votre rendez-vous via la page d’accueil de notre portail RDV. Cliquez sur le bouton « Modifier / Annuler ».

Encodez ensuite votre numéro de réservation présent sur la confirmation de rendez-vous et votre numéro de téléphone mobile. Vous accédez à votre rendez-vous et pouvez annuler celui-ci.

 

Comment modifier mon rendez-vous ?

Munissez-vous de votre confirmation de rendez-vous reçue par mail. A la fin du message, un lien vous permet de modifier directement les modalités de votre rendez-vous. Cliquez sur celui-ci et suivez les différentes étapes décrites ci-dessous.

Vous pouvez également modifier votre rendez-vous via la page d’accueil de notre portail RDV. Cliquez sur le bouton « Modifier / Annuler ».

Encodez ensuite votre numéro de réservation présent sur la confirmation de rendez-vous et votre numéro de téléphone mobile. Vous accédez à votre rendez-vous et pouvez modifier celui-ci.

Comment prendre rendez-vous en ligne ?
  1. Rendez-vous sur notre portail RDV et recherchez votre véhicule (numéro de plaque et/ou numéro de châssis).
  2. Munissez-vous de votre GSM - Smartphone pour prendre votre rendez-vous. Celui-ci devra être validé à l’aide d’un code d’activation unique que vous recevrez par SMS.
  3. Sélectionnez la raison de visite / le type de contrôle souhaité.
  4. Encodez votre code postal ou le nom de votre ville/de votre commune pour afficher l'aperçu des stations les plus proches de chez vous.
  5. Indiquez la date à laquelle vous souhaitez prendre un rendez-vous. Les dates pour lesquelles des rendez-vous sont encore disponibles sont soulignées en orange.
  6. Choisissez votre plage horaire. Si aucune des plages horaires ne vous convient, vous pouvez modifier la date ou la station, afin que le système vous propose d’autres options.
  7. Encodez vos informations personnelles : Nom, Prénom, Adresse mail, Numéro de téléphone mobile
  8. Continuez.
  9. Vérifiez que le récapitulatif de votre rendez-vous correspond bien à ce que vous souhaitez. Tout au long de la prise de rendez-vous, vous avez la possibilité de revenir en arrière pour modifier les données encodées. Un récapitulatif est affiché sur la partie droite de votre écran. Pour revenir en arrière, cliquez en haut de votre écran sur : « Véhicule » pour modifier le véhicule pour lequel vous souhaitez prendre un rendez-vous. / « Raison de visite » pour modifier le type de contrôle souhaité / « Rendez-vous » pour modifier la station ou la date/l’heure.
  10.  Validez votre rendez-vous à l’aide du code d’activation reçu par SMS.
  11.  Une confirmation reprenant le détail de votre rendez-vous est envoyée sur votre adresse mail.
Contrôle occasion simplifié

Votre véhicule répond aux conditions pour pouvoir bénéficier d’un contrôle occasion simplifié ?

 

Lors de votre prise de rendez-vous sur notre portail VIP, sélectionnez simplement « contrôle en vue de la vente ». Ce sont nos inspecteurs qui évalueront si votre véhicule pourra bénéficier d’un contrôle simplifié.

Je n’ai pas d’adresse mail /n° de téléphone. Que faire ?

La prise de rendez-vous via notre portail RDV exige l’encodage d’un numéro de téléphone et d’une adresse mail valides.

Je n’ai pas reçu le code d’activation. Que faire ?

Votre rendez-vous en ligne n’a pas été validé. Vérifiez que vous avez encodé un numéro de téléphone portable valide et réessayez éventuellement avec un autre numéro.

Je n’arrive pas à prendre rendez-vous (Portail RDV). Que faire ?

Vérifiez que vous avez bien lu nos différentes FAQ. Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre votre problème, prenez contact avec notre Call Center pour fixer un rendez-vous (087.39.39.49).

Je ne parviens pas à encoder mon n° de plaque/châssis. Que faire ?

Vérifiez que le numéro que vous tentez d’encoder est bien celui présent sur votre certificat d’immatriculation et/ou sur votre véhicule.

Afin de permettre à notre système de reconnaître un n° de châssis ou un n° d’immatriculation, ce dernier doit être encodé correctement.

Voici les instructions à suivre :

Tous les caractères en majuscules,

Pas de lettre O, mais des zéros,

Pas de caractères tels que /et ( ) et pas de chiffres entre ceux-ci.

Pas de trait d’union, d’espace et de point.

Je ne peux sélectionner aucune plage horaire. Que faire ?

Sélectionnez une autre station ou une autre date. Nous mettons tout en œuvre pour adapter au mieux notre offre de services.

Actuellement, les contrôles sont organisés exclusivement sur rendez-vous, à l’exception des véhicules utilitaires de + 3.5T, des remorques, caravanes et des véhicules agricoles qui pourront être présentés sans rendez-vous.

En cas de présentation tardive, la réglementation nous impose d'appliquer une tarification supplémentaire pour retard (voir Tarifs) et vous prive du droit à prétendre à l’éventuel bonus sur la validité du certificat.

 

Je reçois le message 'Vous avez atteint le nombre max. de rendez-vous'. Que faire ?

Cela signifie que vous avez atteint le nombre maximum de 2 rendez-vous en cours pour votre compte particulier. Vous devez attendre qu’une des réservations soit réalisée avant de pouvoir fixer un nouveau rendez-vous.

La prise de rendez-vous est-elle obligatoire ?

Oui, actuellement, les contrôles sont organisés exclusivement sur rendez-vous, à l’exception des véhicules utilitaires de + 3.5T, des remorques, caravanes et des véhicules agricoles qui pourront être présentés sans rendez-vous.

La prise de rendez-vous s'effectue via notre portail RDV ou via notre Call Center (087/39.39.49). Il est impératif de vous munir du certificat d’immatriculation pour cette prise de rendez-vous. La prise de rendez-vous par mail ou via Facebook n’est pas possible.

Nous vous rappelons également que vous pouvez présenter votre véhicule à partir de 2 mois avant la date d’échéance (même en l'absence de votre convocation) pour les véhicules avec une périodicité d’un an (1 mois avant la date d’échéance pour les véhicules avec une périodicité de 6 mois), et ce, sans perdre la période de validité restante.

En cas de présentation tardive, la réglementation nous impose d'appliquer une tarification supplémentaire pour retard (voir Tarifs) et vous prive du droit à prétendre à l’éventuel bonus sur la validité du certificat.

Le type de contrôle n’est pas disponible, que faire ?

Vérifiez en premier lieu sur notre site internet si la station concernée effectue bien le type contrôle souhaité.

S’il n’y a aucune disponibilité pour cette station, sélectionnez une autre station proche de votre domicile.

Quels documents apporter le jour de mon rendez-vous ?

Pour tous les types de contrôle, vous devez impérativement disposer des documents valides et originaux se rapportant au véhicule présenté :

  • La confirmation (mail) de votre rendez-vous (NEW)
  • Le certificat d’immatriculation
  • Le certificat de conformité
  • La carte d’assurance (en cours de validité)
  • S’il ne s’agit pas de votre premier passage : le précédent certificat de contrôle technique.

 

Vous devez également disposer d’une carte de paiement (Bancontact, Mastercard, Visa et V-Pay). Actuellement, le paiement en espèces n’est pas accepté.

Vais-je recevoir une confirmation (Portail RDV) ?

Oui. Une confirmation reprenant le détail de votre rendez-vous est envoyée sur l’adresse mail renseignée.
Le jour de votre contrôle, il est impératif de vous munir de votre confirmation de rendez-vous. Celle-ci reprend un code-barre qui permet à nos inspecteurs de vous accueillir plus rapidement.

Documents & Aspects administratifs

Changement d’adresse

Vous devez vous rendre à l’administration communale, muni du certificat d’immatriculation, afin d’effectuer le changement.

Pour la convocation, le changement s'effectue automatiquement par voie informatique, via la DIV.

 

Si une modification a déjà été apportée sur le CIM par l’administration communale,  contactez alors directement la DIV.  

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Documents photocopiés

Afin d’éviter des cas de fraude, les photocopies et les scans ne seront pas acceptés.

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Documents requis pour le contrôle

Quels sont les documents à présenter au contrôle technique ?

 

  • Certificat d’immatriculation (les 2 volets sont nécessaires lors de contrôle occasion)
  • Certificat de conformité
  • Ancien certificat de contrôle technique
  • Carte d’assurance (carte internationale d’assurance)
  • En sus pour les véhicules utilitaires :
  • Fiche technique et/ou
  • Rapport d’identification

 

Selon le type de contrôle, vous devrez éventuellement présenter des documents complémentaires. Pour plus d’informations, remplissez le formulaire de contact ci-dessous. 

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Perte/vol documents

Certificat d’immatriculation : 

Rendez-vous à la police pour obtenir une déclaration de perte qui servira à établir une nouvelle demande d’immatriculation chez votre assureur. 

 

Certificat de conformité : Si le certificat de conformité a été délivré par une station de contrôle technique suite à une procédure d’homologation, nous vous invitons à adresser votre demande auprès de notre autorité de tutelle. Vous devez, pour cela, compléter le formulaire et le renvoyer à l’adresse homologation.vehicules@spw.wallonie.be, accompagné des documents nécessaires décrits dans le formulaire.

 

 

Dans les autres cas, merci de vous adresser au constructeur ou à son représentant.

 

Dernier certificat de contrôle technique : 

Si vous être propriétaire du véhicule, la station produira un duplicata, sur présentation du certificat d’immatriculation ou d’une déclaration de perte originale délivrée par la police. Le prix de ce document est de 13,00 euros.
Si vous n'êtes plus propriétaire du véhicule, veuillez adresser votre demande, accompagnée d'une preuve de propriété (facture, copie CIM, avis de paiement relatif aux taxes de votre véhicule), via notre formulaire de contact.

 

Fiche technique : 

Pour un duplicata, adressez-vous au constructeur ou son représentant.

 

Rapport d’identification : 

Aucun duplicata ne sera délivré. En cas de perte ou de vol, le véhicule devra être représenté et un nouveau rapport sera établi.

 

Attention : La présence de ces documents à bord de votre véhicule est obligatoire et vous êtes en infraction s’ils sont absents. En cas de perte ou de vol, procurez-vous une déclaration de perte et effectuez les différentes démarches administratives dans les plus brefs délais.

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Convocation / Rappel unique

Changement d'adresse

En cas de changement d’adresse, rendez-vous à l’administration communale, muni du certificat d’immatriculation, afin d’effectuer le changement.

Pour la convocation, le changement s'effectue automatiquement par voie informatique, via la DIV.

 Si la modification a déjà été signalée à l’administration communale, adressez-vous directement à la DIV.

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Choix autre station

Vous n’êtes pas obligé de présenter votre véhicule dans l’une des deux stations mentionnées sur votre convocation, mais vous pouvez vous présenter dans n’importe quelle station d’inspection de Belgique.

En cas de visite complémentaire, vous êtes cependant obligé de présenter votre véhicule dans la station où a eu lieu le contrôle complet.

Date d’échéance

La date d’échéance peut être modifiée, mais toujours en raccourcissant le cycle. Il vous est, par exemple, loisible de demander une synchronisation des périodicités respectives de votre voiture et de votre caravane en choisissant d’écourter l’une ou l’autre des validités. Il vous suffit pour cela de présenter les 2 véhicules ensemble à la première des deux échéances.

La réglementation en vigueur ne nous permet pas de prolonger la date de validité pour quelque raison que ce soit.

Si la date d'échéance est dépassée, le prix du contrôle sera majoré d'un supplément de redevance pour non-respect d'échéance, suivant le tarif en vigueur. Ce montant varie selon le retard. Pour plus d’informations, voir le barème des redevances (Tarifs). De plus, vous serez privé du droit à prétendre à l’éventuel bonus sur la validité du certificat.

Nous vous rappelons que vous pouvez présenter votre véhicule à partir de deux mois avant la date d’échéance pour les véhicules avec une périodicité d’un an et à partir d’un mois avant la date d’échéance pour les véhicules avec une périodicité de six mois, et ce, sans perdre la période de validité restante. Par exemple, une voiture avec une date d’échéance au 1er mars peut être présentée à partir du 1er janvier. Le nouveau certificat de contrôle technique est à nouveau valable jusqu’au 1er mars de l’année suivante.

En outre, votre véhicule peut être présenté par une tierce personne.

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Non reçue

La convocation n’est pas obligatoire pour la présentation au contrôle technique. Elle n’est envoyée qu’à titre de rappel. Il ne s’agit pas d’un document officiel et son absence ne justifie aucunement les retards. En cas de retard, une majoration sera comptabilisée et vous serez privé du droit à prétendre à l’éventuel bonus sur la validité du certificat.

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Plaque radiée

Les données des véhicules à convoquer tous les mois nous parviennent de la DIV, qui dépend du Service public fédéral Mobilité et Transports. Ce fichier est traité en interne puis envoyé à l’imprimeur pour impression et envoi. 

Le changement se fait automatiquement par voie informatique, via la DIV,dans les 3 mois qui suivent la date de radiation. Les informations ont dû se croiser. 

Nous vous confirmons qu’il n’y a pas d’autres démarches à effectuer et que si vous avez bien reçu un avis de radiation, vous ne recevrez plus de convocation pour cette plaque.

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Véhicule déjà contrôlé

Les données des véhicules à convoquer tous les mois nous parviennent de la DIV, qui dépend du Service public fédéral Mobilité et Transports.  Ce fichier est traité en interne puis envoyé à l’imprimeur pour impression environ deux mois avant la date à laquelle le véhicule doit être contrôlé. 

Les informations ont donc dû se croiser.

Nous vous confirmons que si vous êtes en possession d’un certificat de contrôle technique valable, il n’y a pas lieu de tenir compte de la convocation reçue.

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Véhicule hors-service

Le fichier informatique sur base duquel nous éditons les convocations, nous parvient chaque mois du Service public fédéral Mobilité et Transports, dont dépend la D.I.V. Ainsi, tant que le véhicule reste immatriculé auprès de la D.I.V., la convocation vous sera envoyée.

Deux possibilités s’offrent à vous :

  • Soit vous souhaitez conserver l’immatriculation de votre véhicule : le véhicule en cause devra être présenté à une station de contrôle dès sa remise en circulation, sans autre convocation.Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous circulez sur la voie publique sans être couvert par un certificat de contrôle technique valable, votre compagnie d’assurances peut, en cas d’accident, se retourner contre vous et exercer son droit de recours, ceci en vertu de l’article 25 du contrat type.109.
    D’autre part, nous vous signalons aussi que si la date d'échéance est dépassée, le prix du contrôle est majoré d'un supplément de redevance pour non-respect d'échéance, suivant le tarif en vigueur. Ce montant varie selon le retard. Pour plus d’informations, voir le barème des redevances (Tarifs). De plus, vous serez privé du droit à prétendre à l’éventuel bonus sur la validité du certificat.
  • Soit vous ne souhaitez plus mettre en circulation ce véhicule, il y a lieu de le désimmatriculer. Si vous allez immatriculer un autre véhicule : ceci est uniquement possible s’il s’agit d’une plaque d’immatriculation au format européen débutant par un chiffre index de « 1 » à « 9 » (par exemple 1-ABC-003).
    S’il s’agit d’une ancienne immatriculation, celle-ci devra être radiée. Si vous ne souhaitez pas immatriculer un autre véhicule, la plaque sera radiée du répertoire-matricule, pour cela vous pouvez :
    • - Soit apporter votre plaque officielle, sans emballage, dans un bureau de bpost (pas un point poste) ;
    • - Soit déposer votre plaque, sans emballage,  dans une boîte prévue à cet effet aux guichets et antennes de la DIV. La DIV ne procède plus à la radiation des plaques à ses guichets depuis le 1/11/2013.  Ces boîtes sont uniquement accessibles pendant les heures d'ouverture.  Les plaques sont ensuite transportées vers le service des Radiations.

Ensuite, vous recevrez par bpost un avis de radiation, que vous transmettrez à votre assureur.  Soyez attentif à la bonne réception de cet avis de radiation afin d’être certain que la plaque est bien parvenue au service des Radiations.  Cet avis est la preuve que votre plaque est réellement radiée et que l’information est reprise à tous les niveaux, c’est-à-dire à la D.I.V., au Service public fédéral Mobilité et Transports, et dans tous les organismes de contrôle technique.  Par la suite, si après un mois, vous n’avez pas reçu cet avis, prenez contact avec la DIV afin d’obtenir un duplicata de l’avis de radiation.

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Véhicule séjourne à l’étranger

Le fichier informatique sur base duquel nous éditons les convocations nous est fourni chaque mois par la DIV, institution dépendant du Service public fédéral Mobilité et Transports. Ainsi, tant que le véhicule demeurera immatriculé auprès de la DIV, il sera soumis au contrôle technique périodique belge et une convocation vous sera envoyée.

Nous vous informons également que d’un point de vue juridique, un contrôle technique réalisé à l’étranger n’a aucune valeur en Belgique. Le véhicule devra donc être présenté dans une station de contrôle belge dès son retour sur le territoire.

Toutefois, par dérogation, aucune majoration n’est comptabilisée pour un véhicule immatriculé en Belgique, lorsque celui-ci a circulé temporairement à l'étranger et se trouve muni d'un certificat de contrôle technique en cours de validité délivré par un autre État membre de l’Union européenne. Le certificat de contrôle technique précité ainsi que le dernier certificat belge devront être fournis lors de la présentation du véhicule, afin de bénéficier de cette dérogation.

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Véhicule vendu

Afin que cette information soit reprise à tous les niveaux, c’est-à-dire à la D.I.V., au Service public fédéral Mobilité et Transports, et dans tous les organismes de contrôle technique, il y a deux possibilités :

  • Soit vous allez immatriculer un autre véhicule : ceci est uniquement possible s’il s’agit d’une plaque d’immatriculation au format européen débutant par un chiffre index de « 1 » à « 9 » (par exemple 1-ABC-003). S’il s’agit d’une ancienne immatriculation, celle-ci devra être radiée.
  • Soit la plaque sera radiée du répertoire-matricule, pour cela vous pouvez : soit apporter votre plaque officielle, sans emballage, dans un bureau de bpost (pas un point poste), soit déposer votre plaque, sans emballage,  dans une boîte prévue à cet effet aux guichets et antennes de la DIV. La DIV ne procède plus à la radiation des plaques à ses guichets depuis le 1/11/2013. Ces boîtes sont uniquement accessibles pendant les heures d'ouverture. Les plaques sont ensuite transportées vers le service des Radiations.

Vous recevrez ensuite par bpost un avis de radiation, que vous transmettrez à votre assureur. Soyez attentif à la bonne réception de cet avis de radiation afin d’être certain que la plaque est bien parvenue au service des Radiations.    Cet avis est la preuve que votre plaque est réellement radiée. Par la suite, si après un mois, vous n’avez pas reçu cet avis, prenez contact avec la DIV afin d’obtenir un duplicata de l’avis de radiation. Nous vous confirmons qu’il n’y a pas d’autres démarches à effectuer et que si vous avez bien reçu un avis de radiation, vous ne recevrez plus de convocation pour cette plaque.

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Certificat de contrôle technique

Certificat « interdit à la circulation »

L’état d’un ou de plusieurs éléments ou les manquements au règlement technique sont de nature telle que le véhicule n’est plus autorisé à circuler sur la voie publique. Un tel véhicule ne peut emprunter la voie publique qu’à vide, pour se rendre, par le chemin le plus direct, de la station d’inspection à son domicile ou chez le réparateur, et inversement.

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Certificat de contrôle technique non valable

Si votre véhicule n’est pas pourvu d’un certificat de contrôle technique valable, vous pouvez être exposé à :

 

Supplément de redevance 

L’Arrêté Royal fixant les tarifs de l’inspection automobile détermine qu’un supplément de redevance doit être imputé pour toute présentation tardive d’un véhicule. Ce montant varie selon le retard (voir Tarifs).

 

Contrôle de police

Si lors d’un contrôle de police il est constaté que le véhicule n’est pas pourvu d’un certificat de contrôle technique valable, un procès-verbal peut vous être dressé.

Droit de recours de la compagnie d’assurances

Si vous circulez sur la voie publique sans être couvert par un certificat de contrôle technique valable, votre compagnie d’assurances peut, en cas d’accident, se retourner contre vous et faire valoir son droit de recours, sauf :

sur le trajet normal pour se rendre au contrôle technique

sur le trajet normal entre le centre de contrôle et votre domicile et/ou un réparateur, après délivrance d'un certificat de contrôle technique portant la mention 'interdit à la circulation'

sur le trajet normal pour se représenter, après réparation, au centre de contrôle.

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Prolongation date de validité

La réglementation en vigueur ne nous permet pas de prolonger la date de validité pour quelque raison que ce soit (maladie, hospitalisation, véhicule accidenté, en attente d’un nouveau véhicule etc.)

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Bonus

Les voitures particulières peuvent bénéficier du bonus si toutes les conditions suivantes sont remplies lors du contrôle périodique complet (donc pas en visite complémentaire) :

Votre véhicule est âgé de moins de 6 ans le jour du contrôle.

Votre véhicule n’a pas été présenté hors délai.

Le kilométrage est inférieur à 100.000 km.

Votre certificat de contrôle technique ne présente pas de validité limitée.

Votre véhicule ne prétend pas à l’usage 'tracteur de remorque dont la Masse Maximale Autorisée est supérieure à 750 kg'.

Dans le cas d’un contrôle occasion, le système de bonus n’est pas d’application.

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Duplicata

Demande quittance

Si vous souhaitez obtenir le duplicata de la quittance de votre certificat de contrôle technique, contactez notre service Clientèle en remplissant le formulaire ci-dessous. 

Merci de bien renseigner votre plaque, numéro de châssis, ainsi que la date de votre passage (dans le message).

Si vous êtes toujours propriétaire du véhicule, il est également possible de vous rendre au guichet d'une de nos stations, muni(e) des documents de bord du véhicule, afin d'obtenir gratuitement le(s) document(s) souhaité(s).

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Duplicata

Certificat d’immatriculation : 

Rendez-vous à la police pour obtenir une déclaration de perte qui servira à établir une nouvelle demande d’immatriculation chez votre assureur. 

 

Certificat de conformité : 

Si le certificat de conformité a été délivré par une station de contrôle technique suite à une procédure d’homologation, nous vous invitons à adresser votre demande auprès de notre autorité de tutelle. Vous devez, pour cela, suivre la procédure.

Dans les autres cas, merci de vous adresser au constructeur ou à son représentant.

 

Dernier certificat de contrôle technique : 

Si vous êtes propriétaire du véhicule, la station produira un duplicata, sur présentation du certificat d’immatriculation ou d’une déclaration de perte originale délivrée par la police. Le prix de ce document est de 13,00 euros.
Si vous n'êtes plus propriétaire du véhicule, veuillez adresser votre demande, accompagnée d'une preuve de propriété (facture, copie CIM, avis de paiement relatif aux taxes de votre véhicule), via notre formulaire de contact (disponible ci-dessous - cliquez sur Contactez-nous)

 

Fiche technique : 

Pour un duplicata, adressez-vous au constructeur ou son représentant.

 

Rapport d’identification : 

Aucun duplicata ne sera délivré. En cas de perte ou de vol, le véhicule devra être représenté et un nouveau rapport sera établi.

 

Attention : La présence de ces documents à bord de votre véhicule est obligatoire et vous êtes en infraction s’ils sont absents. En cas de perte ou de vol, procurez-vous une déclaration de perte et effectuez les différentes démarches administratives dans les plus brefs délais.

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Car Pass

Demande document

Pour obtenir un relevé du kilométrage Car-Pass, le véhicule doit être présenté dans une station.

 

Vous n’avez pas besoin de vous placer dans la file d’attente.  Un responsable de la station relèvera le kilométrage sur le compteur du véhicule et le Car-Pass sera délivré.

 

Le coût de ce document est de 7,50 €.

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Passage au contrôle technique

Choix de la station

Le choix de la station de contrôle technique est libre. Vous pouvez donc présenter votre véhicule dans une autre station que celles mentionnées sur la convocation. Tenez compte du fait que lorsqu’un véhicule reçoit un certificat de contrôle technique rouge, la visite complémentaire doit avoir lieu dans la même station.

 

Attention, certains contrôles spécifiques ne sont pas effectués dans toutes nos stations ! Pour plus d’informations, cliquez ici.

Conducteur

Le contrôle n’est pas nominatif, toute personne peut se présenter à l’inspection automobile avec un véhicule pour autant qu’elle soit en possession des documents requis.

Exception : lors d’une présentation sous plaques commerciales la personne qui présente le véhicule doit pouvoir prouver qu’elle fait partie de l’entreprise (garage). Pour le modèle de déclaration cliquez ici.

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Contrôle après accident

Lorsque votre véhicule a subi un accident, il peut être soumis, sur décision d’un expert, à un contrôle après accident. Ce contrôle a pour but de vérifier si votre véhicule peut être remis en circulation sans mettre en péril la sécurité de ses occupants ainsi que celle des autres usagers de la route.

En plus d’un contrôle de base, il est procédé à des mesures spécifiques de la géométrie des roues et du châssis. L’appréciation se fait sur base des données qui sont initialement prévues par le constructeur.

 

Attention, ce contrôle n’est pas effectué dans toutes les stations. Pour voir les stations habilitées, cliquez ici.

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Contrôle LPG/CNG

Si votre véhicule est propulsé au LPG (gaz de pétrole liquéfié) ou au GNC (gaz naturel comprimé) et que l’installation n’est pas d’origine, il est soumis à un contrôle spécifique avant la première mise en service, lors des visites périodiques et après démontage de l’installation.

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Documents requis (Transformation/Tuning/Surbaissement)

Afin de prouver qu’une pièce est d’origine, c’est-à-dire montée lors de la livraison du véhicule, munissez-vous d’un ou plusieurs des documents suivants :

- Une attestation du constructeur ou son mandataire.
- Cette attestation doit mentionner que la pièce est d'origine et reprendre le numéro de châssis du véhicule.
- Un catalogue (de la marque du véhicule) mentionnant la pièce.
- La facture d'achat du véhicule, fournie par un distributeur officiel de la marque, mentionnant les pièces rajoutées.

Un livret d'instructions mentionnant la pièce.

Pour les éléments suivants, un rapport de validation doit être demandé auprès du service homologation du Service Public Fédéral Mobilité et Transports : 

SERVICE PUBLIC DE WALLONIE (SPW)
Direction générale de la Mobilité et des Voies hydrauliques
Direction Certification et Homologation
Cap Nord Boulevard du Nord, 8 5000
homologation.vehicules@spw.wallonie.be 

- Capot moteur synthétique
- Charnières de portes 'papillon'
- Rétroviseurs latéraux extérieurs
- Sièges non d'origine
- Ceintures de sécurité
- Cage de sécurité de la cabine (nécessitera aussi le plan de montage du constructeur)
- Adaptateur de jantes
- Disques de freins
- Echappement non d'origine

En cas de surbaissement, deux documents sont requis :

- L’attestation de montage

- Le rapport de validation

En cas de transformations spécifiques pour véhicules de personnes à mobilité réduite, munissez-vous de l’attestation d'agréation de l'adaptation, complétée et délivrée par l'installateur ou du certificat de conformité européenne complété, pour une installation réalisée après le 31/08/2014.

Les véhicules destinés à la compétition doivent être munis d'une 'attestation complémentaire pour véhicules de compétition' délivrée par l'une des fédérations compétentes suivantes :

CSN (Commission Sportive Nationale),

ASAF (Association Sportive Automobile Francophone)

VAS (Vlaamse Autosport Federatie)

L'attestation délivrée par une des deux dernières fédérations doit être obligatoirement contresignée par la CSN. Attention, l'attestation a une durée de validité limitée !

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Informations générales (contrôle occasion)

Ce contrôle vise à offrir une forme de protection du consommateur pour l’acheteur. En principe, le contrôle technique ‘en vue de la vente’ est effectué par le vendeur. Toutefois, la mission du contrôle technique se rapporte aux véhicules et non à leur propriétaire. Les stations d’inspection s’acquitteront de leur mission indépendamment de la personne qui se présente.

Depuis le 1er juin 2019, vous pouvez opter pour la plaque de présentation de votre choix :

• La dernière plaque d'immatriculation du véhicule.

• Une autre plaque d’immatriculation belge, non radiée. Une plaque est considérée comme radiée si elle a été rendue à la DIV, perdue ou volée ou encore si elle n'est plus attribuée à un véhicule depuis plus de 4 mois.

Le recours aux plaques commerciales (Z/ZZ) n'est plus nécessaire pour les particuliers. Cependant, si le véhicule est présenté  par un professionnel, ce dernier doit prouver qu’il est mandaté pour présenter des véhicules sous plaques commerciales par le biais d’une attestation 'emploi de plaques commerciales'. Le certificat d’immatriculation correspondant aux plaques commerciales utilisées doit, bien entendu, être également présenté.

Les règles en vigueur sur la voie publique restent elles aussi d’application, notamment concernant votre couverture d’assurance.

Quoiqu’il en soit, en tant qu’acheteur, afin de prévenir tous malentendus et déconvenues, veillez à examiner attentivement les documents qui vous sont remis et à comparer les informations reprises sur le CarPass avec le kilométrage affiché au compteur du véhicule.

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Informations générales (remorque)

Les remorques dont la Masse Maximale Autorisée (MMA) excède 750 kg sont soumises à un contrôle technique annuel (bisannuel pour les remorques de camping, les remorques à bateau et les remorques à planeur), et ce, dès leur immatriculation.

 

Les remorques dont la Masse Maximale Autorisée (MMA) est inférieure ou égale à 750 kg sont exemptées de tout contrôle technique.

 

N’oubliez pas que votre dispositif d’accouplement est également soumis au contrôle technique avant la première mise en service, lors des visites périodiques et après démontage.


Lors du contrôle, les documents suivants sont requis : 

Le certificat d'immatriculation (volet véhicule)
Le certificat de conformité (si requis)
Le dernier certificat de contrôle technique (sauf première visite)
Le rapport d'identification (sauf première visite)

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Informations générales (Transformation/Tuning)

A partir du moment où des modifications ou des transformations ont été apportées à votre véhicule, vous devez le présenter au contrôle technique afin de vérifier si vous pouvez l’utiliser en toute sécurité.

Pour plus d’informations, contactez notre service clientèle au 087/57.20.30.

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Modifications autorisées (Transformation/Tuning)

Pour plus d’informations sur les transformations et/ou le tuning, contactez notre service clientèle au 087/57.20.30 ou cliquez sur le formulaire ci-dessous.

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Présentation du véhicule (voiture)

• A vide, mais avec les aménagements nécessaires à son utilisation
• Dans un état de propreté intérieure et extérieure tel qu’il n’entrave pas la qualité des examens à réaliser
• Ceintures bouclées
• Pneus gonflés à la pression prescrite
• N° de châssis et plaquette d’identification bien lisibles
• Sans pneus à clous ou chaînes anti-neige
• Niveau d’huile moteur correct
• Moteur bien entretenu et à température
• Boule d’accouplement montée
• 4-roues motrices permanentes : prévenez l’inspecteur pour le test des freins

Les sièges ‘bébé’ ne doivent pas être enlevés, pour autant qu’il soit possible de boucler et déboucler toutes les ceintures de sécurité.

Un pesage devra être effectué ? Veuillez présenter votre véhicule avec les réservoirs de carburant/eau potable/gaz rempli au minimum à 90%.

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Présentation véhicule (caravane)

Pour un contrôle périodique, votre autocaravane doit être présentée à vide mais avec les aménagements nécessaires à son utilisation.

Son chargement ne peut dépasser en aucune situation la masse maximale autorisée (ni en circulation sur la voie publique, ni lors de la présentation dans un centre d’inspection). Une pesée de contrôle peut avoir lieu à cet effet dans nos installations.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de demander une pesée. Le prix de cette prestation est de 15,40 €.

Dans ce cas, le véhicule doit être présenté avec les réservoirs de carburant/eau potable/gaz remplis au minimum à 90 %.

 

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Rendez-vous (contrôle occasion)

 

La prise de rendez-vous est vivement conseillée. Vous pouvez prendre rendez-vous via notre site internet ou via notre service clientèle au 087/39.39.49.  La charge d’appels est moins importante entre 7h00 et 8h30 et entre 12h00 et 13h30. 

Si vous souhaitez néanmoins passer sans rendez-vous préalable, présentez-vous sur les lignes réservées aux contrôle sans rendez-vous, jusqu'à 15h45. Au-delà de cette heure, adressez-vous d'office au chef de station.

Revente - véhicule en ordre (contrôle occasion) et immatriculé

Etant donné que le véhicule a été immatriculé, un nouveau contrôle technique ‘occasion’ doit être effectué.

 

Vous pourriez cependant bénéficier d’un contrôlé simplifié. Ce contrôle consiste en une inspection visuelle des 33 points complémentaires et un test de freinage. A l’issue du contrôle, un document 'inspection visuelle du véhicule', assorti d’une validité de 1 an, vous sera délivré. De plus, un cachet sera apposé sur votre dernier certificat de contrôle technique. Si, lors du contrôle visuel, votre véhicule présente une défectuosité, un contrôle complet sera néanmoins effectué.

A l’issue favorable du contrôle (soit visuel, soit complet), un document 'inspection visuelle du véhicule', avec une validité de 1 an, vous sera délivré. De plus, un cachet sera apposé sur votre dernier certificat de contrôle technique.

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Revente - véhicule en ordre de contrôle technique (contrôle périodique)

Lors d’une vente de véhicule, un contrôle technique ‘en vue de la vente’ doit être effectué, même si le contrôle périodique est valable.

 

Si votre véhicule a subi avec succès un contrôle complet dans les 2 mois qui précèdent, vous pouvez bénéficier d’un contrôlé simplifié. Ce contrôle consiste en une inspection visuelle des 33 points complémentaires et un test de freinage. A l’issue du contrôle, un document 'inspection visuelle du véhicule', assorti d’une validité de 1 an, vous sera délivré. De plus, un cachet sera apposé sur votre dernier certificat de contrôle technique.

 

Si, lors du contrôle visuel, votre véhicule présente une défectuosité, un contrôle complet sera néanmoins effectué.

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Temps d'attente

Estimez le temps d’attente actuel grâce à nos webcams. Cliquez ici.

 

Prenez rendez-vous par Internet (portail VIP) ou via notre service clientèle au 087/39.39.49. Malheureusement, ce service n’est pas disponible pour tous les types de véhicules et tous les contrôles. Pour plus d’informations, cliquez ici.

 

Validité demande immatriculation (contrôle occasion)

La demande d’immatriculation est valable deux mois à dater de sa délivrance.

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Véhicule n'est plus affecté au remorquage

Après démontage du dispositif d’accouplement, le véhicule doit être présenté au contrôle technique pour une régularisation administrative.

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Visite complémentaire

La visite complémentaire doit avoir lieu dans la station où le véhicule a été refusé.

 

Pour les visites complémentaires dans nos stations de Mont-Saint-Guibert, Nivelles, Maisières, Marquain, Chimay, Mouscron, Cuesmes, Namur, Wandre, Petit-Rechain, Wanze, Malmedy ou Grâce-Hollogne, il est possible de prendre rendez-vous. Dans les autres stations, la prise de rendez-vous n’est pas possible pour une visite complémentaire ; veuillez présenter votre véhicule spontanément.

Selon l’infrastructure, une ligne est souvent dédicacée aux visites complémentaires. N’hésitez pas à vous renseigner sur place afin de ne pas perdre de temps inutile à attendre sur la mauvaise ligne.

 

Attention, pour une visite complémentaire dans le cadre d’un contrôle après accident ou un contrôle surbaissement, la prise de rendez-vous est obligatoire  (via notre portail VIP ou en contactant notre Call Center au 087/39.39.49).

 

Si vous tenez néanmoins à passer ailleurs, un nouveau contrôle complet sera réalisé et comptabilisé.

Paiement

Mode de paiement

Tous nos sites sont équipés de terminaux de paiement électronique (Bancontact, Mastercard, Visa et V-Pay).

Pour votre protection et la nôtre, nous acceptons uniquement les cartes bancaires.

Actuellement, le paiement en espèces n'est pas accepté.

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Prix

Le tarif du contrôle technique est défini au niveau national et publié par Arrêté Royal au Moniteur Belge.

Le montant réellement payé par chacun est défini en fonction du type de véhicule (normal ou utilitaire), du type de contrôle (annuel, pour la revente, …), du carburant pour le contrôle environnement (essence, diesel, lpg, …), s’il s’agit d’un premier contrôle sous cette plaque, si le véhicule est présenté en retard, …

Le prix se compose dès lors de l’addition des différents tarifs applicables.

Pour connaître les tarifs, voir le barème des redevances.

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Immatriculation

Ancêtre

Cliquez ici  pour plus d’informations sur l’immatriculation d’un véhicule en tant qu’ancêtre.

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Duplicata plaque d'immatriculation abîmée

Si votre plaque est abîmée, il est possible d’obtenir un duplicata. Pour cela, il convient de vous adresser à votre assureur.

La DIV vous fera parvenir un duplicata si la demande concerne une plaque au format européen (7 caractères).

Si la demande de duplicata concerne une ancienne plaque (5 ou 6 caractères), la DIV vous délivrera une nouvelle plaque au format européen. Celle-ci et le certificat ad hoc vous seront livrés via bpost contre paiement de 30,- €.

Pour tout complément d’information, nous vous invitons à consulter le site internet de la DIV www.mobilit.belgium.be .

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Même propriétaire

Les démarches de ré-immatriculation d’un véhicule au nom du même propriétaire s’effectuent via votre assureur. Si vous ne disposez plus de certificat de contrôle technique valable, vous devrez présenter votre véhicule au contrôle technique après son immatriculation.

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Passage véhicule à l'état neuf après immatriculation

Pour les véhicules utilitaires (et d’autres véhicules à usage spécifique), des aménagements et/ou adaptations ainsi que le montage d'accessoires sont nécessaires à leur finalité.

 

A ce titre, ces véhicules doivent être présentés au contrôle technique après l'immatriculation et avant leur mise en service, afin d’en vérifier la conformité, d'établir la charge utile et de contrôler que les différents éléments du véhicule sont réglementaires. Celui-ci doit être présenté à vide, mais avec les aménagements nécessaires à son utilisation et avec les réservoirs de carburant/eau potable/gaz empli au minimum à 90%.

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Plaques rouges et blanches

Une plaque de caractères et liseré blancs sur fond rouge, et commençant par la lettre « G » a été créée pour mieux visualiser les tracteurs agricoles ou forestiers (plaque rouge).

Cette plaque est attribuée à un tracteur agricole ou forestier qui peut circuler avec du gasoil bénéficiant d’un régime fiscal favorable (diesel rouge). Il s’agit donc d’une « plaque fiscale ».

 

Le titulaire de l’immatriculation doit disposer de l’autorisation du SPF Finances au niveau de l’exonération lui permettant de circuler au diesel rouge. Il faut, pour bénéficier de cette autorisation, exercer des activités agricoles, forestières, piscicoles ou horticoles.

Le demandeur doit indiquer formellement dans la case X 10 du formulaire de demande d’immatriculation (en signant cette annotation) qu’il désire bénéficier du gasoil exonéré fiscalement et, par conséquent, de la plaque « G ».

 

La mention officielle sur le certificat d’immatriculation en plaque « G » est « Gasoil exonéré ».

Cette demande peut également être effectuée via l’assureur. La demande est alors envoyée à la DIV, éventuellement accompagnée du certificat d’immatriculation.

Dès que la nouvelle plaque « rouge » est en possession du propriétaire, l’éventuelle ancienne plaque doit être renvoyée à la DIV.

 

Aucun contrôle technique administratif n’est requis pour la ré-immatriculation de ces véhicules au nom du même titulaire ou lors d’un transfert parent/enfant, vers l’autre époux ou vers le cohabitant légal.

 

Remarque : Pour procéder à un transfert de plaque, aucun passage par le contrôle technique n’est requis. Le titulaire peut toutefois, sur base volontaire, faire adapter son certificat de contrôle technique et le rapport d’identification à la nouvelle plaque d’immatriculation. Un contrôle administratif est alors effectué et comptabilisé. Dans ce cas, le certificat de contrôle technique et le rapport d’identification en cours de validité doivent être présentés. A défaut, un contrôle technique complet est effectué.

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Transfert

Il est possible d’effectuer le transfert d’un véhicule et de sa plaque entre époux, cohabitants légaux ou de parents vers son enfant. Pour plus d’informations, sélectionnez votre type de véhicule sous ‘Contrôle du véhicule’.

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Véhicule importé

Pour plus d’informations sur l’immatriculation d’un véhicule importé, sélectionnez votre type de véhicule sous ‘Contrôle du véhicule’.

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Aspects techniques

Changement de moteur

Une procédure d’homologation à titre isolé doit être introduite, avec l’accord du constructeur.

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Installation LPG/CNG

L’installation d’un équipement LPG/CNG doit être effectuée dans un atelier agréé, par un installateur agréé, qui vous délivrera une attestation, même s'il s'agit de modifier ou d'ajouter des accessoires sur une installation existante.

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Pneus

Tous les pneus doivent avoir les mêmes caractéristiques par essieu et être de même dimension (indice de vitesse et de charge également), sauf si des dimensions différentes entre l'avant et l'arrière sont spécifiquement renseignées sur l'agrément du véhicule. Pour les questions relatives aux dimensions des pneus, merci de prendre contact avec un concessionnaire de la marque ou un monteur de pneus professionnel. 

Le degré d’usure est mesuré sur les ¾ de la bande de roulement et une différence (gauche-droite) de max. 3 mm est autorisée par essieu.

 

La profondeur des rainures principales des pneumatiques doit être d’au moins 1,6 mm sur ¾ de la bande de roulement.

 

Les pneus ne peuvent dépasser du gabarit de la carrosserie.

 

Il doit exister, en toutes circonstances, un espace libre entre la bande de roulement et la surface interne du garde-boue.

 

Le code de vitesse et la capacité de charge des pneus doivent être supérieurs ou égaux à ceux prévus par le PVA (Procès-Verbal d’Agréation), par le certificat de conformité ou par le carnet d'instructions du constructeur.

 

Si les dimensions des pneus montés ne correspondent pas aux dimensions prévues au PVA, les diamètres des pneus montés doivent correspondre aux diamètres du PVA avec une tolérance de –2% à +1,5%.

 

Le montage de jantes et/ou pneumatiques non d'origine ne peut pas amener à une augmentation de la largeur de la voie de plus de 2%. Toutefois, pour les véhicules hors route, la tolérance est de 4%.

 

Les pneus montés sur les véhicules qui ont été mis en service à partir du 1er janvier 1998, doivent disposer d’un marquage E ou e. Pour les véhicules mis en service avant cette date, ceci n’est pas obligatoire.

 

A partir du 1er janvier 2004, tous les pneus neufs vendus doivent présenter un marquage E ou e et tous les véhicules neufs doivent être équipés de tels pneus.

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Roue de secours

Un véhicule n’est pas refusé pour l’absence de la roue de secours. Cet élément est uniquement contrôlé lors d’un contrôle occasion, afin de pouvoir rédiger le rapport.

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Une idée, une suggestion

Une idée, suggestion, félicitations

Sachez que nous tenons compte de tous les avis que nous adressent les internautes. Vos remarques et vos témoignages nous intéressent. Ils sont précieux car nous avons le souci d’améliorer constamment notre service aux clients.  Vous pouvez nous adresser vos idées et suggestions via le formulaire de contact sur cette page.

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COVID-19

J’ai un certificat de contrôle technique rouge. La validité sera-t-elle prolongée ?

Non, les certificats à validité limitée (rouges) ne font pas l'objet d'une prolongation automatique et leurs propriétaires sont tenus de remédier aux défaillances observées. Il est à nouveau possible d’effectuer les visites complémentaires pour tous les types de véhicules.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

Je n’ai pas pu présenter mon véhicule pendant la période de confinement. Que puis-je faire ?

La validité des certificats de contrôle technique arrivés à échéance à partir du 01.03.2020 et jusqu'au 03.05.2020 inclus, est automatiquement prolongée de 6 mois.

La validité certificats de contrôle technique arrivés à échéance à partir du 03.05.2020 et jusqu'au 31.05.2020 inclus est automatiquement prolongée de 1 mois.

Ces prolongations sont automatiques et s’effectuent par voie informatique, sans délivrance d’un nouveau document « papier ».

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que ces prolongations exceptionnelles n’auront pas d’influence sur la date de présentation de votre véhicule l’an prochain. Par exemple : un véhicule dont le certificat de contrôle technique arrivait à échéance le 20 mars 2020, peut être présenté jusqu’au 20 septembre 2020, mais ne pourra obtenir de nouvelle validité que jusqu’au 20 mars 2021 (hors bonus).

 

Je suis bloqué à l’étranger, que dois-je faire ?

Si vous êtes bloqué à l’étranger avec votre véhicule, celui-ci devra être contrôlé dès votre retour en Belgique, selon la réglementation belge.

Si le véhicule se trouve en Belgique, il peut cependant être présenté par une tierce personne.

Attention ! S’il s’agit d’une voiture ou d’une camionnette, les contrôles s’effectuent uniquement sur rendez-vous.

 

Les stations sont-elles rouvertes ?

Suite aux mesures prises par le Gouvernement wallon, nos stations de contrôle technique sont rouvertes à tous les véhicules à partir du mercredi 06.05.2020.

Attention ! S’il s’agit d’une voiture, d’une camionnette, d’une autocaravane ou d’un véhicule dédié au transport de personnes inférieur à trois tonnes et demies, les contrôles s’effectuent uniquement sur rendez-vous et, dans un premier temps, pour les contrôles périodique et occasion.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

Ma demande d’immatriculation est périmée pendant le confinement. Que dois-je faire ?

Les demandes d'immatriculation émises entre le 16.01.2020 et le 18.03.2020 qui n'auraient pas pu être traitées par la DIV peuvent être prolongées de 2 mois au guichet de n’importe quelle station du Groupe Autosécurité.

Pour la délivrance de cette prolongation, la présentation du véhicule n’est pas requise, mais l’ancienne demande d’immatriculation doit être présentée.

Attention, nous apprenons que WebDIV (service d’immatriculation en ligne) n’est momentanément pas en mesure de traiter ce type de prolongation. Il est  demandé aux clients concernés de conserver leur demande d’immatriculation et de ne pas l’envoyer électroniquement vers la DIV jusqu’à nouvel ordre. Pour tout renseignement complémentaire, contactez la DIV.

En cas d’urgence, il vous est toujours loisible de présenter le véhicule pour un contrôle complet et délivrance d’une nouvelle demande d’immatriculation.

 

Mon certificat de contrôle technique vert est échu après le 1er mars 2020. La validité sera-t-elle prolongée ?

La validité des certificats arrivés à échéance à partir du 01.03.2020 et jusqu'au 03.05.2020 inclus, est prolongée de 6 mois.

La validité des certificats arrivés à échéance à partir du 04.05.2020 jusqu’au 31.05.2020 inclus, est prolongée de 1 mois.

Ces prolongations sont automatiques et s’effectuent par voie informatique, sans délivrance d’un nouveau document papier.

Nous attirons cependant votre attention sur le fait que ces prolongations exceptionnelles n’auront pas d’influence sur la date de présentation de votre véhicule l’an prochain. Par exemple : un véhicule dont le certificat de contrôle technique arrivait à échéance le 20 mars 2020, peut être présenté jusqu’au 20 septembre 2020, mais ne pourra obtenir de nouvelle validité que jusqu’au 20 mars 2021 (hors bonus).

Les propriétaires de véhicules peuvent désormais se rendre au contrôle technique, avant l’échéance de la validité prolongée, même en l'absence de nouvelle convocation.

Attention ! S’il s’agit d’une voiture, d’une camionnette, d’une autocaravane ou d’un véhicule dédié au transport de personnes inférieur à trois tonnes et demies, les contrôles s’effectuent uniquement sur rendez-vous et, dans un premier temps, pour les contrôles périodique, occasion et les visites complémentaires.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

 

 

Mon certificat de contrôle technique vert est échu avant le 1er mars 2020. La validité sera-t-elle prolongée ?

Non. Si la date de validité du certificat de contrôle technique est arrivée à échéance avant le 1er mars 2020, la validité n’est pas prolongée. Le véhicule ne peut plus circuler sur la voie publique avant d’avoir été représenté au contrôle.

Attention ! S’il s’agit d’une voiture, d’une camionnette, d’une autocaravane ou d’un véhicule dédié au transport de personnes inférieur à trois tonnes et demies, les contrôles s’effectuent uniquement sur rendez-vous et, dans un premier temps, pour les contrôles périodique, occasion et les visites complémentaires.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

 

Mon certificat de contrôle technique vert est échu. Aurais-je droit au bonus ?

Pour les voitures qui peuvent prétendre au bonus, certaines règles ont été provisoirement adaptées.

Si le certificat est arrivé à échéance à partir du 01.03.2020 et jusqu'au 03.05.2020 inclus, la limite de kilométrage de 100.000 km est portée à 112.500 km, et l’âge maximum de 6 ans est porté à 6 ans et 6 mois.

Si le certificat arrive à échéance à partir du 04.05.2020 jusqu’au 31.05.2020 inclus, la limite de kilométrage de 100.000 km est portée à 102.000 km, et l’âge maximum de 6 ans est porté à 6 ans et 1 mois.

 

Mon certificat de contrôle technique vert est échu. En cas de contrôle, la police peut-elle me verbaliser ?

Pour autant que votre certificat de contrôle technique soit concerné par la prolongation automatique, la police ne vous verbalisera pas.

Par ailleurs, une mise à jour informatique des différentes bases de données des véhicules a été effectuée, afin de prévenir le risque de verbalisation pour défaut de contrôle technique en cas de contrôle des forces de l’ordre.

Si vous deviez, malgré tout faire l’objet d’une verbalisation indue, des possibilités de recours existent.

 

Mon certificat de contrôle technique vert est échu. Une majoration pour retard sera-t-elle comptabilisée ?

Aucune majoration pour retard ne sera appliquée pour les véhicules dont le certificat arrive à échéance à partir du 01.03.2020, pour autant que le véhicule soit dument présenté au contrôle avant la fin de la prolongation automatique de 6 mois ou de 1 mois*, dont il a implicitement bénéficié.

Si le certificat vert est échu avant le 01.03.2020, le calcul de la majoration de retard sera effectué selon les règles en vigueur, mais la période de calcul sera amputée de 2 mois (ce qui correspond à la période de confinement).

Si le certificat vert est échu à partir du 01.03.2020, le calcul de la majoration sera effectué dès la fin de prolongation de 6 mois ou 1 mois* accordée automatiquement.

(*Voir FAQ Je n’ai pas pu présenter mon véhicule pendant la période de confinement).

 

 

Mon véhicule doit être réparé, mais le garage est fermé. Puis-je demander un report de mon échéance ?

Non, et vous ne pouvez plus circuler si le véhicule n’est pas en ordre ou s’il n’est plus couvert par un certificat de contrôle technique en cours de validité.

 

 

Mon véhicule est immobilisé à l’étranger. Que dois-je faire ?

Le véhicule devra être contrôlé dès son retour en Belgique, selon la réglementation belge et, le cas échéant, selon les mesures exceptionnelles en vigueur.  

 

Puis-je prendre rendez-vous par mail ou via Facebook ?

Non, il n’est pas possible de prendre rendez-vous par mail ou via notre page Facebook.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

La prise ou modification de rendez-vous pour le permis de conduire s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/57.20.30.

 

Puis-je venir en station pour convenir d’un rendez-vous ?

Non, la prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

 

Quelles sont les mesures de prévention prises par Autosécurité ?

Le jour de votre visite, nous vous invitons à respecter les mesures de prévention suivantes :


• Présentez-vous 5 minutes avant l'heure prévue.
• Si vous présentez des symptômes du coronavirus, veuillez reporter votre visite ou demander à une tierce personne de conduire votre véhicule.
• Présentez-vous seul, sans accompagnant.
• Présentez-vous avec un masque et portez-le pendant toute la durée de votre présence sur nos sites.
• Assurez-vous que votre véhicule respecte toutes les normes d'hygiène qui s’imposent durant cette épidémie. Nous nous réservons le droit de refuser tout véhicule dont l’état de propreté serait insuffisant. Aucune désinfection ne sera réalisée par nos équipes.
• Préparez votre véhicule (bouclez toutes vos ceintures de sécurité).
• Préparez vos documents de bord.
• A votre arrivée, informez l’inspecteur de la raison de votre visite. Nos inspecteurs porteront les équipements de protection nécessaires pour réduire les risques au maximum.
• Respectez les règles de distanciation sociale (1,5 m de distance les uns des autres).
• Lors du passage à la caisse, attendez votre tour à l’extérieur. Un nombre limité de personnes sera admis dans la salle d’attente.
• Paiement par carte bancaire uniquement (Bancontact, Visa, Mastercard, V-Pay). Aucun paiement en espèces ne sera accepté.
• Pour votre sécurité et la nôtre, veuillez respecter les consignes données par nos collaborateurs.

Les mesures de prévention et de lutte contre la propagation du Covid-19 sont impérieuses. Nous nous réservons le droit de refuser de réaliser le contrôle et l’accès à la station si elles ne sont pas satisfaites

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Tous nos sites sont équipés de terminaux de paiement électronique (Bancontact, Mastercard, Visa et V-Pay).

Pour votre protection et la nôtre, nous acceptons uniquement les cartes bancaires.

Actuellement, le paiement en espèces n'est pas accepté.

Vais-je recevoir une nouvelle convocation après le confinement ?

Les propriétaires de véhicules peuvent désormais se rendre au contrôle technique (sur rendez-vous) avant échéance de la validité prolongée, même en l’absence de nouvelle convocation.

L’ensemble des véhicules devrait être reconvoqué de manière étalée, afin de vous éviter un temps d’attente trop important.

 

Professionnels

Comment devenir client professionnel ?

Les comptes clients professionnels sont réservés aux garagistes et aux entreprises disposant au minimum d’un flotte de 20 véhicules à présenter tous les mois.

Vous répondez à ces conditions ? Complétez le formulaire ci-dessous ou contactez notre Call Center au 087/39.39.49, afin de créer un compte client professionnel.

Devenir Client professionnel
J'ai reçu un email d'invitation, que faire ?

Cela signifie que vous avez demandé la création de votre compte client auprès d’Autosécurité ou que le propriétaire du compte client souhaite vous fournir les accès pour la gestion des rendez-vous de son entreprise.

Grâce à ces accès, vous pourrez fixer, modifier ou annuler vos rendez-vous.

Cliquez sur le lien repris dans l’email d’invitation pour accepter l’accès à l’application.

Définissez ensuite votre login et votre mot de passe (cliquez sur « New User » en bas de la fenêtre blanche) ou utilisez l’authentification via vos comptes Google ou Microsoft.

J’ai déjà un compte, comment accéder au nouveau Portail RDV ?

Seules les entreprises ayant effectivement pris plus de 5 rendez-vous durant le premier trimestre de l’année 2020 ont été automatiquement transférées dans la nouvelle application. Il n'est pas nécessaire de nous contacter. Un email expliquant les démarches à effectuer vous sera envoyé.

Pour les autres entreprises, nous vous invitons à introduire une nouvelle demande de compte client professionnel (voir FAQ Comment devenir client professionnel ?). Les rendez-vous déjà fixés via le portail VIP ont été automatiquement transférés à l’identique dans le nouveau système.

Le lien de l’email d’invitation ne fonctionne pas, que faire ?

Si vous recevez ce message :

Cela signifie que vous avez déjà accepté l’invitation. Rendez-vous dès à présent sur notre portail RDV pour fixer votre rendez-vous.

Si vous ne recevez pas de message et n’avez pas encore validé l’invitation, demandez à l’entreprise de vous inviter à nouveau. Si le problème persiste, contactez notre Call Center au 087/39.39.49.

Nos centres

Choix du centre

Le choix du centre d’examen est entièrement libre.

Cette règle est désormais également d’application pour l’examen pratique de la catégorie B. Le centre d’examen n’est donc plus légalement déterminé, contrairement à ce qui est indiqué dans les anciennes brochures. 

L’écolage et l’organisation des examens de conduite sont des compétences régionales. Des divergences réglementaires peuvent exister entre les régions. Renseignez-vous.

Heure d'ouverture

Nos centres d’examens sont ouverts du lundi au vendredi (fermés le week-end), hormis les jours fériés légaux (ouverts en cas de pont). Pour connaître les heures d’ouverture, cliquez ici et sélectionnez le centre de votre choix.

Rendez-vous

Combien de rendez-vous puis-je prendre ? (Portail RDV Théorie)

Chaque candidat peut avoir un maximum de deux rendez-vous (examens) en cours. Si vous avez deux rendez-vous en cours, vous devez passer l’un des examens avant de pouvoir fixer un nouveau rendez-vous.

 

Comment annuler mon rendez-vous ? (Portail RDV Théorie)

Munissez-vous de votre confirmation de rendez-vous reçue par mail. A la fin du message, un lien vous permet de modifier directement les modalités de votre rendez-vous.

Cliquez sur celui-ci et suivez les différentes étapes décrites ci-dessous.

Vous pouvez également annuler votre rendez-vous via la page d’accueil de notre portail RDV. Cliquez sur le bouton « Modifier / Annuler ».

Encodez ensuite votre numéro de réservation présent sur la confirmation de rendez-vous et votre numéro de téléphone mobile. Vous accédez à votre rendez-vous et pouvez annuler celui-ci.

Comment annuler/modifier mon rendez-vous ? (Informations générales)

Pour les catégories AM, A, B, G

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen pratique auquel vous vous êtes inscrit, vous devez en avertir le centre d’examen deux jours ouvrables complets avant la date de l’épreuve, le samedi non compris (Retrouvez les coordonnées de nos centres ici). P.ex. si vous avez rendez-vous le mardi, vous devez annuler votre rendez-vous au plus tard le jeudi de la semaine d’avant. 

A défaut, vous devrez payer un supplément de redevance de 25 euros lors du prochain rendez-vous. (Pour les examens de la catégorie A, A1 et A2 vous devrez également payer les frais de réservation de la moto suiveuse.) 

Pour modifier/annuler un rendez-vous pris en ligne (Portail RDV Théorie), consultez les FAQ "Comment modifier/annuler mon rendez-vous ? (Portail RDV Théorie)".

Pour les catégories C, D

Votre rendez-vous doit être confirmé au moyen du paiement des redevances dix jours au moins avant la date de l’épreuve. A défaut, le rendez-vous sera automatiquement annulé. Les redevances seront remboursées si vous avertissez le centre d’examen de votre absence au moins huit jours ouvrables avant la date de l’épreuve, le samedi non compris.

Pour modifier/annuler un rendez-vous pris en ligne (Portail RDV Théorie), consultez les FAQ "Comment modifier/annuler mon rendez-vous ? (Portail RDV Théorie)".

En cas de force majeure, le remboursement du supplément de redevance peut uniquement être autorisé par notre autorité de tutelle.

Pour cela, veuillez compléter un formulaire de remboursement (disponible auprès du centre d’examen) et envoyez-le, muni d’un justificatif d’absence ou d’annulation tardive, à :

SPW DGO2
Boulevard du Nord 8
B-5000 NAMUR

Tel : +32-(0)81-77.31.21
Fax : +32-(0)81-77.38.22
Email : mobilite@spw.wallonie.be

Comment modifier mon rendez-vous ? (Portail RDV Théorie)

Munissez-vous de votre confirmation de rendez-vous reçue par mail. A la fin du message, un lien vous permet de modifier directement les modalités de votre rendez-vous.

Cliquez sur celui-ci et suivez les différentes étapes décrites ci-dessous.

Vous pouvez également modifier votre rendez-vous via la page d’accueil de notre portail RDV. Cliquez sur le bouton « Modifier / Annuler ».

Encodez ensuite votre numéro de réservation présent sur la confirmation de rendez-vous et votre numéro de téléphone mobile. Vous accédez à votre rendez-vous et pouvez modifier celui-ci.

 

Comment prendre rendez-vous en ligne ? (Portail RDV Théorie)
  1. Rendez-vous sur notre portail RDV théorie. Munissez-vous de votre GSM - Smartphone pour prendre votre rendez-vous. Ce dernier devra être validé à l’aide d’un code d’activation unique que vous recevrez par SMS.
  2. Cliquez sur la catégorie du permis de conduire souhaitée.
  3. Choisissez ensuite le type d’examen.
  4. Encodez votre code postal ou le nom de votre ville/de votre commune pour afficher l'aperçu des centres d’examen les plus proches de chez vous.
  5. Indiquez la date à laquelle vous souhaitez prendre un rendez-vous.
  6. Les dates pour lesquelles des rendez-vous sont encore disponibles sont soulignées en orange.
  7. Choisissez votre plage horaire. Si aucune des plages horaires proposées ne vous convient, vous pouvez modifier la date ou le centre d’examen, afin que le système vous propose d’autres options.
  8. Encodez vos informations personnelles : Nom, Prénom, Adresse mail et numéro de téléphone mobile.
  9. Continuez.
  10.  Vérifiez que le récapitulatif de votre rendez-vous correspond bien à ce que vous souhaitez. Tout au long de la prise de rendez-vous, vous avez la possibilité de revenir en arrière pour modifier les données encodées. Un récapitulatif est affiché sur la partie droite de votre écran. Pour revenir en arrière, cliquez en haut de votre écran sur : « Type d’examen », pour modifier le type d’examen souhaité ; « Rendez-vous », pour modifier le centre d’examen ou la date/heure.
  11.  Validez votre rendez-vous à l’aide du code d’activation reçu par SMS.
  12.  Une confirmation reprenant le détail de votre rendez-vous est envoyée sur votre adresse mail.

 

Je n’ai pas d’adresse mail/de n° de téléphone. Comment finaliser mon rendez-vous ?

La prise de rendez-vous via notre portail RDV Théorie exige l’encodage d’un numéro de téléphone et d’une adresse mail valides. Si vous n’en disposez pas, prenez contact avec notre Call Center pour fixer un rendez-vous (087/57.20.30).

 

Je n’ai pas reçu de code d’activation (Portail RDV Théorie). Que faire ?

Votre rendez-vous en ligne n’a pas été validé. Vérifiez que vous avez bien encodé un numéro de téléphone portable valide et réessayez éventuellement avec un autre numéro.

 

 

Je n’ai pas reçu de confirmation mail (Portail RDV Théorie). Que faire ?

Votre rendez-vous n’a pas été validé. Vérifiez que vous avez bien encodé une adresse mail valide et réessayez éventuellement avec une autre adresse.

 

Je n’arrive pas à prendre rendez-vous (Portail RDV Théorie). Que faire ?

Vérifiez que vous avez bien lu nos différentes FAQ. Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre votre problème, prenez contact avec notre Call Center pour fixer un rendez-vous (087.57.20.30).

Je ne parviens pas à encoder mon numéro de registre national. Que faire ?

Vérifiez que le numéro que vous tentez d’encoder est bien le numéro à 11 chiffres situé au dos de votre carte d’identité.

Les 6 premiers chiffres doivent correspondent à votre année de naissance, votre mois de naissance et votre jour de naissance (10 juin 2020 = 200610).

 

Je ne peux sélectionner aucune plage horaire (Portail RDV Théorie). Que faire ?

Sélectionnez un autre centre d’examen ou une autre date. Nous mettons tout en œuvre pour adapter au mieux notre offre de services.

 

L’examen pour lequel je souhaite prendre rendez-vous n’est pas disponible, que faire ?

La prise de rendez-vous via note portail n’est pas disponible pour toutes les types d’examen. Pour en savoir plus, consultez les FAQ « Je dois passer mon examen théorique/test de perception des risques. Puis-je convenir d’un rendez-vous via le portail RDV Permis ? » et « Je dois passer mon examen pratique. Puis-je convenir d’un rendez-vous via le portail RDV Permis ? ».

 

La prise de rendez-vous est-elle obligatoire ?

Oui, actuellement, la prise de rendez-vous est obligatoire pour l’ensemble des examens du permis de conduire.

La prise de rendez-vous s'effectue via notre portail RDV (pour les épreuves théoriques) ou via notre Call Center (087/57.20.30).

Les demandes de renseignements et les prépaiements auprès des centres d’examen sont également organisés exclusivement sur rendez-vous via notre Call Center (087/57.20.30).

 

Les examens (Informations générales)

Les examens théoriques (toutes les catégories) et le test de perception des risques (B) ont lieu sur rendez-vous dans le centre de votre choix. Pour connaître les horaires, cliquez ici. La prise de rendez-vous peut être effectué via notre Portail RDV ou via notre Call Center au 087/57.20.30.

Le Test sur les Capacités Techniques de Conduite (catégorie B) et les examens pratiques (toutes les catégories) ne s’effectuent que sur rendez-vous. Il est conseillé de vous inscrire de préférence 6 semaines à l’avance pour cet examen.

La prise de rendez-vous s’effectue uniquement via notre Call Center au 087/57.20.30 (du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00). La charge d’appels est moins importante entre 7h00 et 8h30 et entre 12h00 et 13h30. Il est impératif de vous munir de votre permis de conduire provisoire, de votre carte d’identité, ainsi que de votre attestation de réussite du test de perception des risques (pour la catégorie B) lors de votre appel.

Pour les catégories A2-A1-A, lors de la confirmation du rendez-vous, un prépaiement sera exigé. 

Pour les catégories C et D, il vous est demandé de confirmer votre rendez-vous en effectuant le paiement au moins 10 jours avant la date de l’épreuve. 

Dans le cas où l’examen pratique s'effectue avec l’école de conduite, il faut prendre rendez-vous auprès de l’école de conduite. Celle-ci se chargera ensuite de fixer le rendez-vous avec le centre d’examen.

Où puis-je trouver mon numéro de registre national ?

Votre numéro de registre national se situe au dos de votre carte d’identité. Il est composé de 11 chiffres.

 

 

Puis-je convenir d'un rendez-vous en ligne pour mes épreuves théoriques ?

Oui. Les rendez-vous pour l’examen théorique (toutes les catégories) et le test de perception des risques B (Voiture) peuvent être fixés via notre portail RDV.

Concernant les séances spéciales (difficultés de lecture ou de compréhension),  la prise de rendez-vous doit être effectuée via notre Call Center (087/57.20.30).

 

 

Puis-je convenir d'un rendez-vous en ligne pour mon examen pratique ?

Non. Les rendez-vous pour les examens pratiques peuvent uniquement être fixés via notre Call Center (087/57.20.30).

 

Puis-je passer mes épreuves théoriques en allemand ?

Oui, Vous pouvez présenter votre examen théorique et/ou votre test de perception des risques en allemand en choisissant notre centre d’examen d’Eupen lors de la prise de votre rendez-vous.

 

Quelles sont les conditions d’accès aux examens ?

Pour en savoir plus sur les conditions d’accès aux examens pour les différentes catégories du permis de conduire, consultez nos brochures disponibles sur notre site internet.

Nous attirons par ailleurs l’attention sur le fait que notre portail RDV Thoérie permet uniquement de convenir d’un rendez-vous, indépendamment de la vérification du respect des conditions prévues par la règlementation, pour l’examen de permis projeté.

Nous rappelons qu’il est de la responsabilité de chaque candidat de s’assurer qu’il remplisse effectivement ces conditions, et ce, avant toute prise de rendez-vous. Ces informations sont, le cas échéant, consultables via le lien suivant.

En cas de manquement, le candidat se verra refuser l’accès et l’examen ne pourra avoir lieu.

En aucun cas, la responsabilité de la Société Autosécurité SA ne pourra être invoquée en ces circonstances et aucune indemnité ne pourra être réclamée.

Quels documents apporter le jour de mon rendez-vous (examen) ?

Pour tous les examens, vous devez impérativement vous munir de votre carte d’identité en cours de validité ainsi que d’une carte Bancontact/de crédit pour le paiement de l’examen.

Actuellement, le paiement en espèces n’est pas autorisé.

Si vous disposez de certificats d’enseignement, d’un permis de conduire provisoire ou définitif ou de tout autre document en lien avec votre apprentissage de la conduite, n’hésitez pas à les prendre avec vous le jour de l’examen.

 

Vais-je recevoir une confirmation pour mon rendez-vous ? (Portail RDV Théorie)

Oui. Une confirmation reprenant le détail de votre rendez-vous est envoyée sur l’adresse mail renseignée.

 

Apprentissage

Changement méthode d'apprentissage (filière libre/école de conduite)

Vous pouvez changer une fois de méthode d’apprentissage pendant la période de stage et demander un permis de conduire provisoire de l’autre modèle, à condition d’avoir réussi l’examen théorique depuis moins de 3 ans.

 

La période de stage déjà effectuée est prise en compte pour la nouvelle méthode d’apprentissage. Vous êtes soumis à toutes les conditions applicables au modèle choisi. 

 

 

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Méthodes d'apprentissage

Afin de vous préparer à l’examen pratique, vous avez le choix entre une formation pratique dans une école de conduite agréée et une formation en filière libre.

 

Attention ! Pour certaines catégories, une formation pratique de base est exigée, même en cas d’apprentissage sous couvert d’un permis de conduire provisoire.

 

Pour la catégorie AM, l’apprentissage sous couvert d’un permis de conduire provisoire n’est pas possible.

 

Pour plus d’informations, sélectionnez votre catégorie d’examen sous 'Les examens'.

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Utilisation du terrain de manœuvres de nos centres pour s'entrainer

Les terrains privés de nos centres d’examen ne sont pas accessibles pour exercer les manœuvres, même en dehors des heures d’ouverture.

 

Cependant, certaines communes et/ou écoles de conduite mettent leur terrain de manœuvres à la disposition des candidats conducteurs, éventuellement moyennant une rémunération horaire.

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Véhiculer d'autres passagers

Catégorie AM, A1, A2 ou A

Si vous disposez d’un permis de conduire provisoire pour la catégorie AM, A1, A2 ou A, vous ne pouvez pas véhiculer de passagers pour la catégorie visée.

 

Catégorie B

Permis de conduire provisoire délivré après le 3 février 2014

Si vous apprenez à conduire en filière libre, vous ne pouvez être accompagné que par un des 2 (ou les 2) guides mentionnés sur le permis de conduire provisoire et/ou par un instructeur de conduite breveté.

Si vous apprenez à conduire via une école de conduite agréée, vous pouvez être accompagné de maximum 2 personnes qui doivent répondre aux trois conditions suivantes :

Etre inscrit au registre de la population, au registre des étrangers ou au registre d'attente dans une commune belge et être titulaire d'un document d’identité accepté. (Les étudiants et les diplomates sont soumis à d’autres conditions.) Pour plus d’informations, veuillez contacter le centre d’examen ou votre administration communale ;

Etre titulaire et porteur depuis au moins 8 ans du permis de conduire belge ou européen valable pour la catégorie B et valable pour la conduite du véhicule avec lequel circule le candidat. Le conducteur qui peut uniquement conduire un véhicule adapté à son handicap, ne peut pas accompagner un candidat, sauf s’il est affecté du même handicap ;

Ne pas être ou ne pas avoir été déchu du droit de conduire dans les 3 dernières années et, le cas échéant, avoir satisfait aux examens éventuellement imposés par le juge.

Autre catégorie

Dans le cas d’un permis de conduire provisoire d’une autre catégorie, vous pouvez véhiculer un passager en plus d’un de vos guides, c’est-à-dire maximum 2 personnes : soit 1 guide + 1 passager, soit 2 guides.

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Permis de conduire provisoire

Conduite sur la voie publique sans permis de conduire provisoire

Si vous n’êtes pas titulaire d’un permis de conduire provisoire, vous ne pouvez pas vous exercer sur la voie publique.

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Périmé

Si votre permis de conduire provisoire (18 et/ou 36 mois) n’est plus valable depuis moins de 3 ans, vous pouvez obtenir un nouveau permis de conduire provisoire, avec guide, valable 12 mois (PCP M12), auprès de la commune.

Conditions 

  • Avoir suivi 6 heures de cours pratiques auprès d'une auto-école agréée ;
  • Le PCP M12 ne peut être demandé qu'une seule fois.

 

Pour être admis à l’examen pratique, l’examen théorique et le test de perception des risques doivent avoir été réussis depuis moins de 3 ans.

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Perte

Vous pouvez obtenir un duplicata de la demande de permis de conduire provisoire en vous rendant au centre d'examen où vous avez présenté votre examen théorique. Le coût du document est de 7,50 €. Le duplicata du permis conduire provisoire est ensuite délivré par l’administration communale.

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Guide

Ajout/Modification guide

Afin d’ajouter ou modifier un guide sur le permis provisoire, vous devez vous rendre auprès de votre administration communale qui effectuera les démarches nécessaires.

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Conditions

Catégorie B - BE

  1. Être titulaire et porteur, depuis 8 ans au moins, du permis de conduire belge ou européen valable pour la catégorie B.

 

Catégorie C1 - C - C1E - CE

  1. Avoir 24 ans au moins
  2. Être titulaire et porteur, depuis 6 ans au moins, du permis de conduire belge ou européen valable pour la catégorie de l’examen.

 

Catégorie D1 - D - D1E - DE

  1. Avoir 27 ans au moins
  2. Être titulaire et porteur, depuis 6 ans au moins, du permis de conduire belge ou européen valable pour la catégorie de l’examen.

 

 

Sauf pour un même candidat, ne pas avoir été mentionné comme guide sur un autre permis de conduire provisoire pendant l’année qui précède la date de délivrance du permis de conduire provisoire. Cette interdiction ne s’applique toutefois pas :

  • À l’égard de ses enfants ou pupilles ou ceux de son conjoint ;
  • Lorsque le guide et le candidat sont inscrits à l’Office de la Sécurité Sociale comme membres du personnel de la même entreprise, qui assure la formation des conducteurs à son service ;
  • Lorsque le guide et le candidat sont collaborateurs dans un service d’incendie.
    (Cette règle ne s’applique pas pour un permis de conduire provisoire modèle 18 mois.)

Être inscrit en Belgique et être titulaire et porteur d’un document d’identité délivré en Belgique

Ne pas être ou avoir été déchu du droit de conduire dans les 3 dernières années et, le cas échéant, avoir satisfait aux examens éventuellement imposés par le juge.

Un conducteur qui peut uniquement conduire un véhicule spécialement adapté à son handicap, ne peut pas intervenir comme guide lors de l’apprentissage.

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Guide pour plusieurs candidats

Sur les permis de conduire provisoire B délivré après le 03/02/2014 + autres catégories, le guide ne peut pas avoir été mentionné comme guide pour un autre candidat pendant l’année qui précède la date de délivrance du permis de conduire provisoire.

Cette interdiction ne s’applique toutefois pas à l’égard de :

- son conjoint, son cohabitant légal ou de fait ;

- ses enfants, ses petits-enfants, ses sœurs, ses frères et ses pupilles ;

- les enfants, les petits-enfants, les sœurs, les frères et les pupilles de son conjoint, de son cohabitant légal ou de fait ;

Soit lorsque le guide et le candidat sont inscrits à l’Office de la Sécurité Sociale comme membres du personnel de la même entreprise, qui assure la formation des conducteurs à son service ;

Soit lorsque le guide et le candidat fournissent une collaboration dans un service d’incendie.

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Le rendez-vous pédagogique

Le candidat ayant réussi son examen théorique après le 30/06/2018 et souhaitant poursuivre son apprentissage en filière libre, doit suivre au préalable un rendez-vous pédagogique, tout comme son/ses guide(s).

Ce rendez-vous pédagogique s'adresse au candidat et au(x) guide(s). Il doit être suivi par le candidat et le(s) guide(s), avant de débuter l'apprentissage sur la voie publique.

Durée : 3 heures de cours, dispensées par une auto-école agréée ou suivies via e-learning sur les sites internet de l'AWSR et de BTI Belgium

Validité : à l'issue de ce rendez-vous, le candidat et le guide reçoivent chacun une attestation valable 5 ans. Celles-ci doivent être valides et présentées (celle du candidat ET celle du guide) le jour de l'examen pratique. L'attestation remise au guide peut être utilisée pour plusieurs candidats.

Délai avant de présenter l’examen pratique : 3 mois minimum à partir de la date de délivrance de l'attestation de suivi du rendez-vous pédagogique et de la date de délivrance du permis de conduire provisoire.

Nombre de guides

Catégorie B modèle 36M :

Si vous avez obtenu votre permis de conduire provisoire après le 03/02/2014, deux guides peuvent être mentionnés sur votre permis de conduire provisoire.

Vous pouvez changer de guide durant la période de stage pour autant que la modification soit apportée par votre administration communale sur votre permis de conduire provisoire.

Catégorie B modèle 18M :

Le guide ne figure pas sur le permis de conduire provisoire et n’est donc pas fixe.

Pour les catégories BE, C(+E), D(+E), deux guides peuvent être mentionnés sur votre permis de conduire provisoire.

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Document d'identité

Périmé

L’examen a lieu à condition d’être en possession de la carte d'identité périmée et du récépissé délivré par l’administration communale, qui prouve la demande de renouvellement. La demande de permis de conduire provisoire et/ou de permis de conduire sera conservée dans la base de données du centre d’examen et ne sera délivrée que sur base de présentation de la carte d’identité en règle.  

 

Sans le récépissé, l’examen n’aura pas lieu.

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Perte/vol

L’attestation de déclaration de perte, en cours de validité et délivrée par la police, est acceptée en lieu et place de la carte d’identité. Toutefois, votre attestation de réussite (tant pour l’examen théorique que pratique) sera conservée par le centre d’examen et ne sera délivrée que sur présentation de votre nouvelle carte d’identité officielle.

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Véhicule d'examen

Equipements autorisés/requis

Le véhicule d’examen peut être équipé des systèmes d’aide au stationnement, des caméras et des prismes destinés à aider dans la réalisation des manœuvres, pour autant qu’ils soient intégrés au véhicule.

 

Tous les types de freins à main sont acceptés.

 

Pour en savoir plus sur les critères en fonction du type de véhicule, nous vous conseillons de consulter la page spécifique à la catégorie d’examen concernée. Sélectionnez votre catégorie d’examen sous 'Les examens'.

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Immatriculation étrangère

Les véhicules immatriculés sous plaques étrangères peuvent être acceptés à un examen pratique aux conditions suivantes :

Le candidat doit présenter :

Soit une attestation délivrée par l’administration de la T.V.A. (annexe 6), établie à son nom si le véhicule est utilisé par une personne physique pour l’exercice de sa profession, Soit une carte d’accréditation établie à son nom, délivrée par une institution internationale située dans un autre Etat membre de l’Union européenne, si le candidat est un fonctionnaire travaillant pour cette institution ;

L’attestation de l’Administration de la T.V.A. et la carte d’accréditation peuvent également être établies au nom du père ou de la mère du candidat vivant sous le même toit.
Une attestation de l’assureur certifiant que le véhicule utilisé pour l’examen est assuré pour être utilisé dans le cadre d’un examen pratique sur le territoire belge.
La carte verte d’assurance en cours de validité.
Le certificat d’immatriculation du pays d’origine

Les photocopies ne sont pas acceptées. Le véhicule doit satisfaire à la législation relative au contrôle technique d’application dans le pays d’origine.

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Passage examen avec véhicule équipé d'une boite automatique

Vous pouvez passer votre examen avec un véhicule équipé d’une boite automatique mais votre permis de conduire reprendra le code 78 et sa validité sera limitée à la conduite des véhicules de ce type.

 

Si par la suite, vous souhaitez la suppression de la mention « automatique », vous devez réussir un nouvel examen pratique avec un véhicule équipe d’une boite de vitesse manuelle, après avoir effectué un apprentissage. Pour cela, vous avez 2 possibilités :

Soit, vous vous rendez à l’administration communale afin d’obtenir un permis provisoire modèle 3. Celui-ci est valable 1 an et un stage de minimum un mois doit être effectué et accompagné d’un guide, avant de représenter votre examen.

Soit, vous suivez 2 heures de cours pratiques via une école de conduite agréée et vous passez votre examen avec l’école de conduite directement après avoir effectué ces heures.

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Véhicule disponible au centre pour passer l'examen

Le centre ne fournit pas de véhicule pour l’examen pratique.

Pour les examens de la catégorie A, A1 et A2, le centre d’examens vous réservera une moto suiveuse (19 euros).

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Examen théorique

Âge minimal
 

Age minimum examen théorique

Age minimum examen pratique

AM

15 ans 9 mois

16 ans

A1

17 ans 9 mois

18 ans

A1 > A21

 /

20 ans

A2

 17 ans 9 mois

20 ans

A2 > A12

 /

22 ans

A

 17 ans 9 mois

24 ans

B

 17 ans

18 ans

BE

  /

18 ans

B96

  /

18 ans

C1

17 ans 9 mois

18 ans

C1 CAP

17 ans 9 mois

18 ans

C

17 ans 9 mois

18 ans3

C CAP

17 ans 9 mois

18 ans

C1E

 /

18 ans

C1E CAP

 /

18 ans

CE

 /

21 ans

CE CAP

 /

18 ans

D1

17 ans 9 mois

18 ans4

D1 CAP

17 ans 9 mois

18 ans

D

17 ans 9 mois

18 ans4

D CAP

17 ans 9 mois

18 ans5

D1E

 /

21 ans

D1E CAP

 /

18 ans

DE

 /

24 ans

DE CAP

 /

18 ans5

G

15 ans 9 mois

16 ans

 

 

1 Candidat qui est titulaire depuis 2 ans au moins d’un permis de conduire A1 et qui souhaite obtenir un permis de conduire A2.

2 Candidat qui est titulaire depuis 2 ans au moins d’un permis de conduire A2 et qui souhaite obtenir un permis de conduire A.

3 Vous pouvez passer l’examen pratique en vue de l’obtention d’un permis de conduire de la catégorie C dès l’âge de 18 ans, avec un véhicule de la catégorie C. Vous recevrez cependant un permis de conduire de la catégorie C1, que vous pourrez échanger contre un permis de conduire de la catégorie C dès l’âge de 21 ans.

4 Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez obtenir un permis de conduire provisoire et passer votre examen pratique dès l’âge de 18 ans. L’âge minimum pour l’obtention d’un permis de conduire définitif est néanmoins de 21 ans (D1) ou de 24 ans (D).

5 Le titulaire d’un permis de conduire D/DE sera limité aux transports réguliers à l’intérieur du territoire belge dont le trajet n’excède pas 50 km jusqu’à 20 ans, et sera limité aux transports de voyageurs à l’intérieur du territoire belge jusqu’à 21 ans. pde conduire provisoire et passe

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Carte d'identité périmée

L’examen a lieu à condition d’être en possession du récépissé délivré par l’administration communale, qui prouve la demande de renouvellement, et de la carte d'identité périmée. La demande de permis de conduire provisoire et/ou de permis de conduire sera conservée dans la base de données du centre d’examen et ne sera délivrée que sur base de présentation de la carte d’identité en règle. 

 

Sans le récépissé, l’examen n’aura pas lieu.

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Choix du centre

Les examens théoriques ont lieu sur rendez-vous dans le centre de votre choix. Pour connaître les horaires, cliquez ici.

La prise de rendez-vous peut être effectué via notre Portail RDV ou via notre Call Center au 087/57.20.30.

 

 

Documents requis

Lors de votre examen théorique, munissez-vous de votre carte d’identité en cours de validité.

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Echec

Il n’y a pas de nombre limite aux tentatives de l’examen théorique. Néanmoins, après chaque deux échecs à l’examen théorique de la catégorie B, vous devrez suivre minimum 12 heures de cours théoriques via une école de conduite agréée. Vous devrez apporter un certificat d’enseignement prouvant que vous avez effectué ces heures de cours lors de votre passage.

 

Vous ne pouvez pas vous représenter à un nouvel examen le jour même de votre échec.

 

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Examen théorique de la catégorie B valable pour obtenir un permis provisoire moto ou cyclomoteur

L’examen théorique des catégories AM et A comporte des questions spécifiques à la conduite de tels véhicules. L’examen théorique de la catégorie B n’est donc pas valable pour obtenir un permis de conduire provisoire pour les catégories AM et A

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Examen théorique étranger valable en Belgique

L’examen théorique réussi à l'étranger n’est pas valable en Belgique.

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Langue étrangère
Les candidats qui ne maîtrisent pas le français ou l’allemand peuvent présenter l’examen théorique en néerlandais ou en anglais avec un interprète juré dans certains centres de la Région wallonne (Wandre et Couillet). Ces séances s’organisent uniquement sur rendez-vous. Un supplément de 50,- € pour l’interprète sera comptabilisé.
Au sein de notre société, seul le centre d’examens de Wandre organise ce type de séance. Pour vous inscrire, nous vous invitons à vous rendre sur place, muni de votre carte d’identité originale et d’un montant de 50 €. Attention, ces séances ne sont plus organisées pour l'instant.
 

Les examens ne peuvent donc être organisés que dans les 3 langues nationales et l’anglais. Merci de votre compréhension.

Le rendez-vous pédagogique

Le candidat ayant réussi son examen théorique après le 30/06/2018 et souhaitant poursuivre son apprentissage en filière libre, doit suivre au préalable un rendez-vous pédagogique, tout comme son/ses guide(s).

Ce rendez-vous pédagogique s'adresse au candidat et au(x) guide(s). Il doit être suivi par le candidat et le(s) guide(s), avant de débuter l'apprentissage sur la voie publique.

Durée : 3 heures de cours, dispensées par une auto-école agréée ou suivies via e-learning sur les sites internet de l'AWSR et de BTI Belgium

Validité : à l'issue de ce rendez-vous, le candidat et le guide reçoivent chacun une attestation valable 5 ans. Celles-ci doivent être valides et présentées (celle du candidat ET celle du guide) le jour de l'examen pratique. L'attestation remise au guide peut être utilisée pour plusieurs candidats.

Délai avant de présenter l’examen pratique : 3 mois minimum à partir de la date de délivrance de l'attestation de suivi du rendez-vous pédagogique et de la date de délivrance du permis de conduire provisoire.

Normes minimales

Tout conducteur d’un véhicule appartenant aux catégories AM, A1, A2, A, B, B+E, G doit satisfaire aux normes minimales médicales, qu’il soit en apprentissage, en examen ou titulaire d’un permis de conduire.

1ère étape : après la réussite de votre examen théorique 

Vous devez satisfaire à un test de lecture devant l'examinateur ou le préposé du centre d'examen, sauf si vous êtes déjà titulaire d'un permis de conduire ou d'un permis de conduire provisoire. Si vous ne réussissez pas le test de lecture, vous devrez subir un examen effectué par un ophtalmologue de votre choix, afin que ce dernier vous délivre une attestation (conforme au modèle prévu à l'annexe 5-2 à l'arrêté royal du 23 mars 1998).

2ème étape : lors de la demande de permis de conduire provisoire ou, à défaut, lors de votre examen pratique 

Vous devez signer une déclaration d'aptitude (sur l'honneur) aux termes de laquelle vous attestez qu'à votre connaissance vous n'êtes pas affecté d'un des défauts physiques ou affections mentionnés ici (annexe 6 à l'arrêté royal du 23 mars 1998). Cette déclaration (*) comporte une partie relative à l'aptitude physique et psychique générale et une partie relative à la capacité visuelle. Celle-ci figure au verso de la demande de permis de conduire provisoire ou sur un document annexé à la réussite de votre examen théorique.

Lisez attentivement les normes minimales concernant l'aptitude physique et mentale à la conduite d'un véhicule à moteur.

(*) Vous ne pouvez pas signer la déclaration ? Vous devez consulter un médecin de votre choix et fournir les attestations prévues.

Tout conducteur d’un véhicule appartenant aux catégories C1, C, C1 + E, C + E, D1, D, D1 + E ou D + E) doit satisfaire à un examen médical, qu’il soit en apprentissage ou titulaire d’un permis de conduire.

L’examen se déroule en 2 étapes :

    1) examen oculaire auprès d'un opthalmologue de votre choix. 
    2) examen médical auprès d'un médecin agréé d’un centre médical de l’Office médico-social de l’Etat ou d’un service médical du travail.
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Perte attestation de réussite

Il est possible d’obtenir une nouvelle attestation de réussite de l’examen théorique ou pratique via le centre d’examens du groupe Autosécurité. Le prix de ce document est de 7,50 euros.

Les duplicatas d’une réussite pour tous les examens CAP C ou D sont gratuits.

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Perte carte d'identité

L’attestation de déclaration de perte, en cours de validité et délivrée par la police, est acceptée en lieu et place de la carte d’identité. Toutefois, votre attestation de réussite sera conservée par le centre d’examen et ne sera délivrée que sur présentation de votre nouvelle carte d’identité officielle.

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Prix

Pour connaître nos tarifs, voir le barème des redevances.

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Puce carte identité manquante ou non fonctionnelle

Si la puce de votre carte d’identité est manquante ou n’est pas fonctionnelle, l’examen théorique peut quand même avoir lieu.

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Séances spéciales : difficultés de lecture ou de compréhension

Les personnes ayant des difficultés de compréhension ou de lecture peuvent présenter l'examen en session spéciale.  Les candidats seront alors assistés par un examinateur qui leur fournira les explications nécessaires à la compréhension des questions.

L’examen théorique ne peut se faire en séance spéciale (oral) que dans les cas où :

Le candidat fournit un certificat ou une attestation complétée par un centre psycho-médico-social, d’un institut d’enseignement spécial, d’un centre d’observation et de guidance ou d’un centre d’orientation professionnelle. 

Les candidats sourds et/ou muets peuvent également présenter l’examen théorique avec un interprète en langage gestuel (uniquement disponible dans notre centre d'examens de Wandre)

Ces types d’examens s’effectuent uniquement sur rendez-vous (087/57.20.30). Prise de rendez-vous à nouveau possible dès le 8 juin 2020.
Le jour de l'examen, le centre vérifiera l'attestation ( à compléter au préalable et à imprimer par le candidat). Si les conditions ne sont pas remplies, l'examen ne pourra pas avoir lieu.

Examen pratique

Âge minimal
 

Age minimum examen théorique

Age minimum examen pratique

AM

15 ans 9 mois

16 ans

A1

17 ans 9 mois

18 ans

A1 > A21

 /

20 ans

A2

 17 ans 9 mois

20 ans

A2 > A12

 /

22 ans

A

 17 ans 9 mois

24 ans

B

 17 ans

18 ans

BE

  /

18 ans

B96

  /

18 ans

C1

17 ans 9 mois

18 ans

C1 CAP

17 ans 9 mois

18 ans

C

17 ans 9 mois

18 ans3

C CAP

17 ans 9 mois

18 ans

C1E

 /

18 ans

C1E CAP

 /

18 ans

CE

 /

21 ans

CE CAP

 /

18 ans

D1

17 ans 9 mois

18 ans4

D1 CAP

17 ans 9 mois

18 ans

D

17 ans 9 mois

18 ans4

D CAP

17 ans 9 mois

18 ans5

D1E

 /

21 ans

D1E CAP

 /

18 ans

DE

 /

24 ans

DE CAP

 /

18 ans5

G

15 ans 9 mois

16 ans

 

1 Candidat qui est titulaire depuis 2 ans au moins d’un permis de conduire A1 et qui souhaite obtenir un permis de conduire A2.

2 Candidat qui est titulaire depuis 2 ans au moins d’un permis de conduire A2 et qui souhaite obtenir un permis de conduire A.

3 Vous pouvez passer l’examen pratique en vue de l’obtention d’un permis de conduire de la catégorie C dès l’âge de 18 ans, avec un véhicule de la catégorie C. Vous recevrez cependant un permis de conduire de la catégorie C1, que vous pourrez échanger contre un permis de conduire de la catégorie C dès l’âge de 21 ans.

4 Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez obtenir un permis de conduire provisoire et passer votre examen pratique dès l’âge de 18 ans. L’âge minimum pour l’obtention d’un permis de conduire définitif est néanmoins de 21 ans (D1) ou de 24 ans (D).

5 Si vous avez moins de 21 ans, votre permis de conduire portera le code 121 : vous serez limité aux transports réguliers à l’intérieur du territoire belge, dont le trajet n’excède pas 50 km, jusqu’à 20 ans. Ensuite, vous serez limité au transport de voyageurs à l’intérieur du territoire belge jusqu’à 21 ans. La suppression de ce code peut ensuite être demandée auprès de votre administration communale.

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Carte d'identité périmée

L’examen a lieu à condition d’être en possession de la carte d'identité périmée et du récépissé délivré par l’administration communale, qui prouve la demande de renouvellement. La demande de permis de conduire provisoire et/ou de permis de conduire sera conservée dans la base de données du centre d’examen et ne sera délivrée que sur base de présentation de la carte d’identité en règle. 

 

Sans le récépissé, l’examen n’aura pas lieu.

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Choix du centre

Le choix du centre d’examen est entièrement libre.

 

Les examens pratiques ne s’effectuent que sur rendez-vous. Il est conseillé de vous inscrire de préférence 6 semaines à l’avance pour cet examen. La prise de rendez-vous s’effectue uniquement via notre service clientèle au 087/57.20.30 (du lundi au vendredi de 7h00 à 17h00). La charge d’appels est moins importante entre 7h00 et 8h30 et entre 12h00 et 13h30. Il est impératif de vous munir de votre permis de conduire provisoire, de votre carte d’identité lors de votre appel, ainsi que de votre attestation de réussite du test de perception des risques (pour la catégorie B) lors de votre appel.

 

Pour les catégories C et D, il vous est demandé de confirmer votre rendez-vous en effectuant le paiement au moins 10 jours avant la date de l’épreuve. A défaut, votre rendez-vous sera automatiquement annulé.

 

Dans le cas où l’examen pratique se fait avec l’école de conduite, il faut prendre rendez-vous auprès de l’école de conduite. Celle-ci se chargera ensuite de fixer le rendez-vous avec le centre d’examen. 

Conditions météo le jour de l'examen

Si, le jour du rendez-vous, les conditions atmosphériques sont fort défavorables ou si les routes semblent non praticables, contactez notre service clientèle au 087/57.20.30 afin de vous assurer que les examens se déroulent normalement.

Déroulé de l'examen

 A partir du 1er juillet 2018, plusieurs nouveautés font leur apparition pour l'examen pratique :

L' auto-évaluation

Ce test, réalisé informatiquement avant le début de votre examen, consiste à définir votre niveau de compétences sur la route après votre formation. Une liste de compétences s’affiche à l’écran. Pour chacune des affirmations, vous devez noter, de 1 à 5 (très bon), le niveau que vous estimez avoir atteint à la fin  de votre apprentissage. L’évaluation n’influencera pas le résultat de votre examen. L'examinateur consulte votre test à l'issue de l'examen. Il permet d’objectiver le débriefing final.

Les nouvelles manœuvres

Durant votre examen, vous devez réaliser deux manœuvres sur la voie publique. La première, obligatoire, est un arrêt à gauche ou à droite de la chaussée. La seconde est tirée au sort informatiquement parmi les manœuvres suivantes :

demi-tour ;
marche arrière en ligne droite ;
stationnement perpendiculaire à la voirie en marche avant ;
stationnement perpendiculaire à la voire en marche arrière.

La conduite indépendante

Durant 10 minutes, vous devez rouler sur la voie publique en vous orientant seul (sans les indications de direction de l'examinateur), à l'aide des signaux de circulation. En cas d'absence de signalisation, l'examinateur interviendra. Le départ et la fin de cette épreuve sont données par l'examinateur.

Documents requis

Les documents nécessaires dépendent de la catégorie d’examen et de la méthode d’apprentissage. Nous vous conseillons donc de consulter la page spécifique à la catégorie d’examen concernée. Sélectionnez votre catégorie d’examen sous 'Les examens'.

 

TOUS LES DOCUMENTS DOIVENT ÊTRE LES ORIGINAUX, EN COURS DE VALIDITÉ

 

En cas de manquement, l’examen n’aura pas lieu et entraînera automatiquement des frais administratifs à votre charge.

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Empêchement le jour de l'examen (ex. maladie)

Pour les catégories AM, A, B, G

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’examen pratique auquel vous vous êtes inscrit, vous devez en avertir le centre d’examen deux jours ouvrables complets avant la date de l’épreuve, le samedi non compris (Retrouvez les coordonnées de nos centres ici). P.ex. si vous avez rendez-vous le mardi, vous devez annuler votre rendez-vous au plus tard le jeudi de la semaine d’avant. 

A défaut, vous devrez payer un supplément de redevance de 25 euros lors du prochain rendez-vous. (Pour les examens de la catégorie A, A1 et A2 vous devrez également payer les frais de réservation de la moto suiveuse.) 

 

Pour les catégories C, D

Votre rendez-vous doit être confirmé au moyen du paiement des redevances dix jours au moins avant la date de l’épreuve. A défaut, le rendez-vous sera automatiquement annulé. Les redevances seront remboursées si vous avertissez le centre d’examen de votre absence au moins huit jours ouvrables avant la date de l’épreuve, le samedi non compris.

En cas de force majeure, le remboursement du supplément de redevance peut uniquement être autorisé par notre autorité de tutelle.

Pour cela, veuillez compléter un formulaire de remboursement (disponible auprès du centre d’examen) et envoyez-le, muni d’un justificatif d’absence ou d’annulation tardive, à :

SPW DGO2

Boulevard du Nord 8

B-5000 NAMUR

Tel : +32-(0)81-77.31.21

Fax : +32-(0)81-77.38.22

Courriel : mobilite@spw.wallonie.be.

 

 

Normes minimales

Le jour de votre examen pratique, le centre d’examen vous réclamera le document attestant que vous répondez aux normes médicales minimales.

Lors d’un examen pratique pour les catégories AM, A1, A2, A, B, B+E ou G, présentez votre permis de conduire provisoire en cours de validité ou, à défaut, la déclaration sur l’honneur annexée à la réussite de votre examen théorique, dûment complétée. Retrouvez les normes minimales ici.

Lors d’un examen pratique pour les catégories C1, C, C1 + E, C + E, D1, D, D1 + E ou D + E, présentez votre document de sélection médicale du groupe 2 en cours de validité (la mention sur un permis de conduire suffit).

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Passage en automatique ou manuel

Vous possédez votre permis catégorie B boite ‘automatique’ (Code 78) et souhaitez obtenir votre permis boite ‘manuelle’.

Pour cela, vous ne devez pas représenter votre examen théorique.

Il faut tout d’abord suivre un apprentissage :

• soit via une école de conduite agréée (minimum 2 heures),

• soit sous couvert d’un permis de conduire provisoire modèle 3.  Ce permis de conduire provisoire modèle 3 a une période de validité de 12 mois et peut être obtenu immédiatement à votre administration communale sur présentation de votre permis de conduire B actuel.

Ensuite, il y a lieu de réussir un nouvel examen pratique à bord d’un véhicule équipé d’un changement de vitesses manuel. 

L’examen pratique peut être présenté après minimum un mois de stage. Durant cette période, vous devez à tout instant être accompagné d’un de vos guides. Celui-ci doit répondre aux conditions suivantes :

• être titulaire et porteur depuis 8 ans au moins du permis de conduire belge ou européen valable pour la catégorie B et valable pour la conduite du véhicule dans lequel il accompagne le candidat. Le conducteur qui peut uniquement conduire un véhicule adapté à son handicap, ne peut pas être guide sauf s’il est affecté du même handicap que le candidat ;

• être inscrit en Belgique et titulaire d’un document d’identité délivré en Belgique ;

• ne pas être ou ne pas avoir été déchu du droit de conduire dans les 3 ans qui précèdent la date de délivrance du permis de conduire provisoire et avoir satisfait aux examens éventuellement imposés par le juge.

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Perte carte d'identité

L’attestation de déclaration de perte, de vol ou de destruction d’une carte d’identité, en cours de validité, est acceptée en lieu et place de la carte d’identité. Toutefois, le formulaire « Demande d’un permis de conduire » sera conservé par le centre d’examen et vous sera uniquement remis sur présentation du document d’identité lui-même

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Perte d'attestation de réussite

Il est possible d’obtenir une nouvelle attestation de réussite de l’examen théorique ou pratique via le centre d’examens du Groupe Autosécurité. Le prix de ce document est de 7,50 euros.

Les duplicatas d’une réussite pour tous les examens CAP C ou D sont gratuits.

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Prix examen

Pour connaître nos tarifs, voir le barème des redevances.

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Puce carte d'identité manquante ou non fonctionnelle

L’examen pratique peut avoir lieu.

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Paiement

Mode de paiement

Tous nos sites sont équipés de terminaux de paiement électronique (Bancontact, Mastercard, Visa et V-Pay).

Pour votre protection et la nôtre, nous acceptons uniquement les cartes bancaires.

Actuellement, le paiement en espèces n'est pas accepté.

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Prix examen

Pour connaître nos tarifs, voir le barème des redevances.

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Auto-école

Heure de cours et prise de rendez-vous examen

Si vous avez choisi la filière auto-école, c’est auprès de cette dernière que vous devez prendre rendez-vous pour organiser l’examen pratique. Celle-ci se chargera ensuite de fixer le rendez-vous avec le centre d’examen et pourra vous renseigner sur les éventuels délais d’attente.

 

Notre société est agréée pour la mise en œuvre des examens en vue de l’obtention du permis de conduire. A ce titre, nous ne dispensons pas de cours afin d’éviter tout conflit d’intérêt.

 

Nous ne pouvons pas promouvoir une auto-école plus qu’une autre.

 

Nous vous invitons donc à consulter les Pages Jaunes à la rubrique « Ecoles de conduite » de la commune concernée.  Vous pouvez également suivre le lien suivant, et trouver la liste des écoles de conduite agréées : http://www.mobilit.belgium.be/fr/Resources/publications/routier/pub_rijscholen_lijst_rijscholen.jsp  

Une idée, une suggestion

Une idée, suggestion, félicitation

Sachez que nous tenons compte de tous les avis que nous adressent les internautes. Vos remarques et vos témoignages nous intéressent. Ils sont précieux car nous avons le souci d’améliorer constamment notre service aux clients.  Vous pouvez nous adresser vos idées et suggestions via le formulaire de contact sur cette page.

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Catégories

Conduite d'une moto avec un permis de conduire B (voiture)

Si vous êtes titulaire d’un permis de conduire B délivré après le 01/05/2011 et depuis au moins 2 ans, vous pouvez conduire un véhicule de la catégorie A1 à condition que vous ayez suivi 4 heures de formation dans une école de conduite agréée et que le code 372 soit apposé sur votre permis de conduire à côté de la catégorie B (uniquement sur le territoire belge).

 

Si vous êtes titulaire d’un permis de conduire B délivré avant le 01/05/2011, vous pouvez conduire un véhicule de la catégorie A1 (uniquement sur le territoire belge).

 

Si vous disposez d’un permis de conduire B qui date d’avant 1989, vous pouvez conduire tous les types de motos, sans limitation de puissance ni de cylindrée. Pour votre sécurité, nous vous conseillons cependant de suivre une formation dans une école de conduite ou dans un centre de formation moto continue.

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Déchéances

Il existe deux catégories de déchéance :

1 ) Déchus avec permis : 

L’examen imposé par le ministère public ( examens théorique et / ou pratique) est possible via la filière libre ou l’auto-école

2) Déchus sans permis de conduire B :

12 heures de cours théorique B dans une école de conduite sont obligatoires pour participer à l’examen.

10 heures de cours pratiques B en école de conduite sont obligatoires et l’examen pratique doit avoir lieu avec le véhicule de l’auto-école.

Ensuite l’administration communale délivre un permis de conduire provisoire de 36 mois. Après le stage (3 mois minimum), la candidat déchu obtient son permis de conduire B.

Les examens de réintégration théoriques et pratiques se déroulent dans un des centres d'examens agréés. Le candidat déchu à la possibilité de choisir le centre dans lequel il souhaite présenter les examens. Le jour de l'examen, le candidat déchu doit se rendre au centre d'examens, muni de l'avertissement de déchéance envoyé par le Ministère public.

Après la réussite des examens, le centre d'examens délivre un document de réussite (Document de participation).

Ce document devra être présenté:

    • soit au greffe pour récupérer le permis de conduire d'origine si le déchu est réintégré définitivement (les éventuels examens psychologiques et médicaux doivent avoir été réussis) ;
    • soit à l'administration communale si un permis de conduire probatoire doit être délivré suite aux résultats des examens psychologiques ou médicaux.

 

Lorsque la période de déchéance est terminée et que tous les examens de réintégration sont réussis, le candidat déchu est réintégré dans le droit de conduire. Il peut, dès lors, récupérer son permis de conduire. Dans ce cas, l'intéressé peut récupérer le permis de conduire d'origine déposé au greffe.

 

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Passage examen pour les candidats étrangers

Si vous êtes étudiant au sein d’un établissement belge, vous pouvez passer les examens de conduite en Belgique, pour autant que vous soyez ressortissant d’un pays faisant partie de l’espace Schengen.

Pour passer l’examen théorique et pratique, munissez-vous de votre carte d’identité étrangère ainsi que d'une attestation obtenue auprès de votre administration communale. Il s'agit d'une attestation à en-tête communale avec votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre N° titulaire. 

Si vous n’êtes pas étudiant, vous devez être en possession d’un document d’identité délivré en Belgique et en cours de validité. Pour savoir si votre document d’identité est accepté, nous vous conseillons de vous adresser à votre administration communale.

Sans ces documents, l’examen ne pourra avoir lieu.

 

L’examen théorique étranger n’est pas valable en Belgique.

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Permis requis pour atteler une remorque

Le permis de conduire B permet de tracter une remorque à condition que la masse maximale autorisée de la remorque n'excède pas 750 kg et/ou que la masse maximale autorisée de l'ensemble (voiture + remorque : MMAT) n'excède pas 3.500 kg.

 

Sinon le permis de conduire B avec le ‘code 96’ est requis. A son tour, le permis de conduire B96 suffit uniquement si :

La masse maximale de l’ensemble n’excède pas 4.250 kg (sinon le permis de conduire BE est requis) ;

Le titulaire d’un permis de conduire BE peut conduire un ensemble qui est composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque ou semi-remorque dont la masse maximale autorisée excède 750 kg mais n’excède pas 3.500 kg.

 

Si la masse maximale autorisée de votre remorque excède 3.500 kg, le permis de conduire C1E est requis.

 

Si vous êtes titulaire d’un permis de conduire BE délivré avant le 01/05/2013, vous pouvez conduire un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque ou semi-remorque dont la masse maximale autorisée excède 3.500 kg, à condition que la masse maximale autorisée de l’ensemble n’excède pas 12.000 kg.

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Quel permis

AM

Le permis de conduire de la catégorie AM est requis pour les conducteurs de cyclomoteurs, scooters ou quadricycles légers d’une cylindrée maximale de 50 cc ou d’une puissance maximale nominale de 4 kW (motos électriques) et dont la vitesse maximale est supérieure à 25 km/h mais inférieure à 45 km/h.

A1

Le permis A1 est requis pour conduire une moto qui présente les caractéristiques suivantes :

Une cylindrée maximale de 125 cc, 

Une puissance maximale de 11 kW/15 ch 

Un rapport puissance/poids de 0,1 kW/kg maximum.

Il est accessible dès 18 ans.

A2

Le permis A2 est requis pour une moto qui présente les caractéristiques suivantes :

une puissance maximale de 35 kW/47 ch ;

Un rapport puissance/poids de 0,2 kW/kg. 

Le véhicule ne peut être dérivé d’un modèle affichant plus de deux fois sa puissance.

Il est accessible à partir de 20 ans.

A

Le permis A est requis pour les conducteurs de motos dont la puissance dépasse 50 kW (à partir de janvier 2019).

Il est accessible à partir de 24 ans. Cette limite est toutefois ramenée à 22 ans pour les conducteurs qui détiennent le permis A2 depuis 2 ans au moins.

B

Le titulaire d’un permis de conduire B peut conduire les véhicules suivants :

un quadricycle à moteur;

un véhicule automobile dont la masse maximale autorisée n’excède pas 3.500 kg et conçu et construit pour le transport de maximum 8 passagers, outre le conducteur.

Le titulaire d'un permis de conduire valable pour la catégorie B, sur lequel ne figure pas le code 96, peut conduire un ensemble composé d'un véhicule de la catégorie B et d'une remorque dont la masse maximale autorisée ne dépasse pas 750 kg.

Si la masse maximale autorisée de la remorque dépasse 750 kg, le permis B suffit sous réserve que la masse maximale autorisée de cet ensemble ne dépasse pas 3.500 kg

B96

Le code 96 peut figurer sur le permis de conduire B, pour attester du fait que le conducteur a passé avec succès les examens nécessaires pour pouvoir tracter une remorque dont la masse maximale autorisée excède 750 kg. Il faut, toutefois :

Que la masse maximale autorisée de l’ensemble (voiture + remorque) n’excède pas 4.250 kg (sinon le permis de conduire BE est requis) ;

BE

Le titulaire d’un permis de conduire B + E peut conduire un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque (ou semi-remorque) dont la masse maximale autorisée ne dépasse pas 3.500 kg.

    • Si la masse maximale autorisée de la remorque dépasse 3.500 kg, le permis de conduire C1 + E est requis. Le titulaire d'un permis de conduire B + E délivré

à partir du 01/05/2013 :

    • peut conduire un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque (ou semi-remorque) dont la masse maximale autorisée dépasse 3.500 kg, à condition que la masse maximale autorisée de l’ensemble ne dépasse pas 7.000 kg. Le titulaire d’un permis de conduire B + E délivré

avant le 01/05/2013

    peut conduire un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque (ou semi-remorque) dont la masse maximale autorisée dépasse 3.500 kg, à condition que la masse maximale autorisée de l’ensemble ne dépasse pas 12.000 kg.


C1

Le permis de conduire C1 est requis pour les conducteurs de véhicules automobiles ayant une masse maximale autorisée comprise entre 3.500 kg et 7.500 kg et conçus et construits pour le transport de maximum 8 passagers, en plus du conducteur.

Si vous tractez une remorque dont la masse maximale autorisée n’excède pas 750 kg, le permis de conduire C1 suffit. Sinon, un permis de conduire C1E est requis.

C1E

Le titulaire d’un permis de conduire C1E peut conduire les véhicules suivants :

un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie C1 et d’une remorque ou semi-remorque dont la massa maximale autorisée excède 750 kg, sous réserve que la masse maximale autorisée de l’ensemble n’excède pas 12.000 kg ;

un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie B et d’une remorque ou semi-remorque dont la masse maximale autorisée excède 3.500 kg, sous réserve que la masse maximale autorisée de l’ensemble n’excède pas 12.000 kg.

C

Le permis de conduire C est requis pour les conducteurs de véhicules automobiles ayant une masse maximale autorisée supérieure à 7.500 kg et conçus et construits pour le transport de maximum 8 passagers, en plus du conducteur.

Si vous tractez une remorque dont la masse maximale autorisée n’excède pas 750 kg, le permis de conduire C suffit. Sinon, un permis de conduire CE est requis.

CE

Le titulaire d’un permis de conduire CE peut conduire un ensemble composé d’un véhicule tracteur de la catégorie C et d’une remorque ou semi-remorque dont la masse maximale autorisée excède 750 kg.

Depuis le 10/09/2009, tous les conducteurs professionnels de véhicules de la catégorie C, C1, CE ou C1E doivent satisfaire aux exigences du certificat d’aptitude professionnelle (CAP).

D1 - D1E

Le permis de conduire de la catégorie D1 est requis pour les conducteurs de véhicules automobiles comportant 9 à 16 places assises, outre le siège du conducteur et ayant une longueur de maximum 8 mètres.

Il permet également de tracter une remorque dont la masse maximale autorisée n’excède pas 750 kg.

Au-delà, un permis de conduire D1E est requis.

D - DE

Le permis de conduire de la catégorie D est requis pour les conducteurs de véhicules automobiles comportant plus de 16 places assises, outre le siège du conducteur.

Il permet également de tracter une remorque dont la masse maximale autorisée n’excède pas 750 kg.

Au-delà, un permis de conduire DE est requis.

Depuis le 10/09/2008, tous les conducteurs professionnels de véhicules de la catégorie D, D1, DE ou D1E doivent satisfaire aux exigences d’aptitude professionnelle.

G

Le permis de conduire de la catégorie G est requis pour les conducteurs de véhicules agricoles, ainsi que les véhicules immatriculés comme matériel agricole, motoculteur ou moissonneuse, nés à partir du 01.10.1982. Ce permis de conduire est uniquement valable sur le territoire belge.

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Type de véhicule pour lequel le permis est valable
 

Types de véhicules pour lesquels ce permis est valable

 

AM

A

B

B

C1

C1E

C

CE

D1

D1E

D

DE

G

Permis de conduire
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AM
X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A
X
X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
B
X
 
X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BE
X
 
X
X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
C1
X
 
X
 
X
 
 
 
 
 
 
 
 
C1E
X
 
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X
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X
 
 
 
 
 
 
 
C
X
 
X
 
X
 
X
 
 
 
 
 
 
CE
X
 
X
X
X
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X
X
 
 
 
 
X
D1
X
 
X
 
 
 
 
 
X
 
 
 
 
D1E
X
 
X
X
 
 
 
 
X
X
 
 
 
D
X
 
X
 
 
 
 
 
X
 
X
 
 
DE
X
 
X
X
 
 
 
 
X
X
X
X
 
G
X
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
X
C1E + D1
X
 
X
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Test de perception des risques

Déroulé du test

Le test de perception des risques est une condition d'accès à l'examen pratique. Vous devez avoir réussi le test pour prendre rendez-vous à votre examen pratique. 

Il s'agit d'une épreuve informatisée permettant de mesurer votre capacité à identifier des situations à risque, dans diverses conditions de circulation.

Une séquence vidéo défile sur l’écran de votre PC. Imaginez-vous au volant de votre voiture. Quand un risque survient, cliquez sur celui-ci.

Un risque, c’est un événement externe qui vous oblige à adapter votre vitesse, changer de direction, klaxonner…

Durant le test, vous devez identifier 10 risques, répartis sur 5 films. Il existe des films à 0, 1, 2, 3 risques.  Vous avez droit à 10 clics. Un risque identifié correct = + 1 point. Un clic incorrect = - 1 clic. Une fois les 10 clics consommés, le test s’arrête.

Vous devez obtenir minimum 6/10 pour réussir.

Le test de perception des risques a lieu sur rendez-vous dans le centre de votre choix. Consultez les horaires de nos centres ici.  La prise de rendez-vous peut être effectuée via notre Portail RDV ou via notre Call Center au 087/57.20.30.

Le prix du test de perception des risques est de 15 euros.

Test sur les capacités techniques de conduite

Conditions d'accès

Pour présenter le test de capacités techniques de conduite, vous devez avoir 18 ans. 

Le test est accessible,

  • via la filière auto-école : vous devez pour cela avoir suivi minimum 20 heures de cours.
  • via la filière libre : vous devez avoir effectué minimum 3 mois de stage sous couvert d'un permis de conduire provisoire de 36 mois.
Déroulé du test

Si vous souhaitez rouler seul avant votre examen pratique final, vous devez satisfaire au test sur les capacités techniques de conduite.

Vous devez au préalable être en possession d'une attestation de réussite valide pour votre examen théorique et votre test de perception des risques.

Le test a lieu sur rendez-vous, dans le centre d'examens de votre choix.

Le test consiste en :

- un contrôle technique simplifié de votre véhicule par l'examinateur ;
- l'évaluation de votre conduite sur la route durant 30 minutes ;
- la réalisation d'une manœuvre sur la voie publique, tirée au sort parmi : un demi-tour, un arrêt à gauche ou à droite de la chaussée, un stationnement perpendiculaire à la voirie en marche-avant ou en marche-arrière,  une marche-arrière en ligne droite.

Le prix du test sur les capacités techniques de conduite est de 60 euros

Dès votre réussite, le centre d'examens vous délivre un certificat d'aptitude, qui vous permet d'obtenir un permis de conduire provisoire valable 18 mois, pour rouler seul avant l'épreuve pratique finale.

En cas d'échec, vous ne pouvez pas vous représenter à un nouveau test le jour même . Après 2 échecs, vous ne pouvez vous représenter le test qu’après avoir suivi au moins 6 heures de cours pratiques via une école de conduite agréée.

COVID-19

Dois-je me présenter seul au guichet ?

Oui, néanmoins votre guide / accompagnant / moniteur doit être présent le cas échéant et attendre à l’extérieur du centre.

Lors de l’inscription pour votre examen pratique, vous devez vous présenter  seul au guichet, muni de tous les documents nécessaires à la réalisation de l’examen.

 

Je fais l’objet d’une déchéance, puis-je présenter les examens requis ?

Oui, les candidats déchus peuvent à nouveau présenter leur examen théorique et leur examen pratique, et ce pour toutes les catégories. Le passage des examens se fait exclusivement sur rendez-vous auprès de notre Call Center (087/57.20.30). La réussite de l'examen théorique est nécessaire pour la prise de rendez-vous à l'examen pratique.

 

Je souhaite obtenir un duplicata ou un renseignement auprès du centre. Que dois-je faire ?

Les demandes de duplicata ne peuvent être traitées par mail. Pour obtenir un duplicata ou tout autre renseignement ou document, vous devez prendre rendez-vous (087/57.20.30) avant de vous rendre au centre d’examen, muni de votre carte d’identité. Pour connaître le prix d’un duplicata, consultez nos Tarifs sur notre site internet.

 

La validité de mon examen théorique/test de perception des risques sera-t-elle prolongée ?

La validité des examens théoriques, du test de perception des risques, des épreuves sur terrain privé des certificats d’enseignement et des attestations session spéciale, est automatiquement prolongée jusqu’au 30 septembre 2020.

La validité de mon permis de conduire provisoire sera-t-elle prolongée ?

Les permis de conduire provisoires qui expirent après le 15.03.2020 sont prolongés jusqu’au 30.09.2020 inclus, s’ils expirent avant cette date.

Ces prolongations sont automatiques et s’effectuent par voie informatique, sans délivrance d’un nouveau document « papier » par la commune.

 

Les centres d'examen sont-ils ouverts ?

Nos centres d'examen de permis de conduire sont à nouveau ouverts.

Les examens théoriques (pour toutes les catégories) le test de perception des risques (catégorie B - voiture) peuvent être présentés, exclusivement sur rendez-vous, à partir de cette date. La prise de rendez-vous pour les épreuves théorique peut être effectuée, via notre nouveau portail RDV ou via le Call Center (087/57.20.30).

Tous les examens pratiques sont organisés, sur rendez-vous, à partir du lundi 25 mai 2020, à l’exception des examens qui nécessitent la présence de 4 personnes à bord du véhicule. Cela signifie que les examens pratiques avec interprète seront organisés lors d’une phase ultérieure de déconfinement.
La prise de rendez-vous pour les examens pratiques peut être effectuée, via notre Call Center (087/57.20.30).

Mon rendez-vous pour l'examen pratique est-il maintenu ?

Non, tous les rendez-vous fixés auparavant sont annulés. Il vous est possible de fixer un nouveau rendez-vous, auprès de notre Call Center (087.57.20.30) (Voir FAQ Les centres d’examen sont-ils ouverts ?).

 

Puis-je continuer mon apprentissage en filière libre pendant le confinement ?

Non, l’apprentissage à la conduite a été suspendu du 16/03/20 au 10/05/20 inclus.

Depuis le 11/05/20, l’apprentissage peut reprendre pour autant que vous respectiez les modalités et conditions de reprise édictées par le SPW.

Ces mesures sanitaires prévues pour les écoles de conduite sont d'application pour la filière libre, à l'exception du port du masque obligatoire et la désinfection du véhicule si vous apprenez à conduire avec une personne qui habite sous le même toit ou une personne proche que vous voyez régulièrement.

Puis-je convenir d’un nouveau rendez-vous pour mon examen pratique ?

Oui, il vous est possible de fixer un rendez-vous, auprès de notre Call Center (087.57.20.30). (Voir FAQ Les centres d’examen sont-ils ouverts ?).

 

Puis-je prendre rendez-vous par mail ou via Facebook ?

Non, il n’est pas possible de prendre rendez-vous par mail ou via notre page Facebook.

La prise ou modification de rendez-vous pour le contrôle technique s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/39.39.49. ou directement via notre portail RDV.

La prise ou modification de rendez-vous pour le permis de conduire s’effectue exclusivement via notre Service Clientèle au 087/57.20.30.

 

Puis-je présenter mon examen pratique ?

Les examens pratiques sont à nouveau organisés, sur rendez-vous via notre Call Center (087/57.20.30), à l’exception des examens qui nécessitent la présence de 4 personnes à bord du véhicule. Cela signifie que les examens pratiques avec interprète seront organisés lors d’une phase ultérieure de déconfinement.

 

Puis-je présenter mon examen pratique avec un véhicule dont le certificat vert est prolongé ?

Oui, c’est autorisé, pour autant que le véhicule remplisse les conditions pour la prolongation de son certificat de contrôle technique (Voir FAQ Contrôle technique > COVID-19 > La validité de mon certificat de contrôle technique sera-t-elle prolongée ?), il pourra être accepté pour la présentation de l’examen pratique.

Puis-je présenter mon examen théorique ?

Les examens théoriques (pour toutes les catégories) le test de perception des risques (catégorie B - voiture) peuvent à nouveau être présentés, exclusivement sur rendez-vous.

Pour fixer un rendez-vous, passez par notre nouveau portail RDV ou contactez notre Call Center (087/57.20.30).

 

Puis-je remplacer le port du masque par une écharpe ou un bandana ?

Non, le port du masque en tissu ou chirurgical, comme vous pouvez en trouver en grande surface, est de rigueur.

 

Quelles démarches effectuer auprès de la commune pour la prolongation du permis de conduire provisoire ?

Aucune. Les permis de conduire provisoires qui expirent après le 15.03.2020 sont prolongés jusqu’au 30.09.2020 inclus, s’ils expirent avant cette date. Ces prolongations sont automatiques et s’effectuent par voie informatique, sans délivrance d’un nouveau document « papier » par la commune.

 

Quelles sont les mesures de prévention prises par Autosécurité ?

Le jour de votre examen, pour votre sécurité et la nôtre, nous vous invitons à respecter les mesures de prévention suivantes :

• Si vous présentez des symptômes du coronavirus, veuillez reporter votre rendez-vous.

• Présentez-vous seul (au guichet), sans accompagnant. Lors de l’inscription pour l’examen pratique, le candidat se présente seul au guichet muni de tous les documents nécessaires à la réalisation de l’examen.

• Assurez-vous que votre véhicule respecte toutes les normes d'hygiène qui s’imposent durant cette épidémie. Nous nous réservons le droit de reporter l’examen si l’état de propreté du véhicule n’est pas satisfaisant. Les véhicules doivent être désinfectés par le candidat/le guide sur place. Un kit de désinfection sera mis à disposition.

• Présentez-vous 5 minutes avant l'heure prévue. En cas de retard de plus de 5 minutes, l’examen ne pourra pas avoir lieu.

• A votre arrivée, informez l’examinateur de la raison de votre visite. Nos collaborateurs porteront les équipements de protection nécessaires pour réduire les risques au maximum.

• Pour votre inscription à l’examen, attendez votre tour à l’extérieur. Une seule personne à la fois sera admise dans la salle d’attente.

• Le port du masque (bandanas et foulards non acceptés) est obligatoire tout au long de votre présence au centre et toute la durée de l’examen. Celui-ci ne sera pas fourni par le centre d’examen. En cas de non-respect, l’accès sera refusé/ l’examen sera annulé.

• Préparez vos documents d’identité/de bord.

• Respectez les règles de distanciation sociale (1,5 m de distance les uns des autres).

• Si vous présentez un examen théorique, prenez vos écouteurs personnels (si vous en disposez). Le matériel dans nos salles de théorie est désinfecté après chaque candidat.

• Si vous présentez une épreuve orale CAP, prenez votre stylo personnel.

• Aucune visite (prise de rendez-vous directement au centre, prépaiement, demande de renseignements, procédure d’inscription, délivrance d’un document …) ne pourra être effectuée sans rendez-vous.

• Aucune présentation de véhicule avant l’examen pratique ne pourra être réalisée. Pour davantage d’informations sur les caractéristiques requises pour le véhicule, consultez nos brochures.

• Paiement par carte bancaire (Bancontact, Visa, Mastercard, V-Pay) uniquement. Aucun paiement en espèces ne sera accepté.

 

Réclamation

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1. Adressez-vous au responsable de site

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Dans la mesure du possible, n'attendez pas avant de relayer d'éventuels problèmes ! Pour des renseignements d'ordre général, technique ou administratif, posez la question à l'inspecteur/examinateur ou à la caisse.

Pour toute autre question ou remarque, pendant ou après le contrôle/l’examen, veuillez en faire part au responsable de site. C’est la méthode la plus simple et la plus rapide pour traiter immédiatement un éventuel litige.

Si cette première étape ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez contacter notre service Qualité.

2. Contactez le service qualité

Si le contact avec le responsable n'a pas abouti à la résolution de votre problème, vous pouvez faire remonter votre requête à notre service Qualité. Pour ce faire, remplissez le formulaire de réclamation.

 

3. Contactez notre autorité de tutelle

Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, l'autorité de tutelle est toujours à votre disposition :

  • SPW (Direction de la Régulation du Transport par route)
    Boulevard du Nord 8
    5000 Namur

En cas de force majeure à apprécier par le Ministre ou par son délégué, le supplément pour une présentation tardive au contrôle technique peut être remboursé. Cliquez ici pour en savoir plus. 

Suite à un deuxième échec à l'examen pratique, vous pouvez introduire un recours dans les 15 jours de l'échec. Contactez le SPW via l'adresse formation.conduite.automobile@spw.wallonie.be pour en savoir plus.