Verfahren und FAQ

Um jegliches Problem zu vermeiden, sollten Sie Ihren Internetbrowser regelmäßig aktualisieren. Siehe Rubrik "Wie aktualisiert man seinen Browser?".

Sie müssen sich auf der Website registrieren, bevor Sie einen Termin buchen können. Siehe Rubrik "Wie kann man sich registrieren?".

Browserdiagnose

JavaScript

Desaktiviert

Mit JavaScript können die Schaltflächen der Portalsite genutzt werden, und für deren Nutzung ist es unabdingbar.

Cookies

Cookies sind für die Nutzung der Portalsite notwendig. Damit können die Identifizierungsangaben Ihres Kontos gespeichert werden, damit Sie auf der Portalsite eingeloggt bleiben.

Wie wird JavaScript aktiviert?

Welchen Browser haben Sie?

Internet Explorer 6 Icon Internet Explorer 6
  1. Klicken Sie in der Menüleiste Extras an
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Internetoptionen
  3. Klicken Sie die Schaltfläche Sicherheit
  4. Wählen Sie die Zone Internet
  5. Klicken Sie die Schaltfläche Stufe einstellen an
  6. Scrollen Sie im Fenster Sicherheitseinstellungen auf Skript herunter
  7. Kreuzen Sie in der Unterrubrik Active Scripting, cochez Aktivieren an
  8. Bestätigen Sie, indem Sie OK anklicken
  9. Antworten Sie im dann erscheinenden Warnfenster mit Ja (Möchten Sie die Sicherheitseinstellungen dieser Zone wirklich ändern?)
  10. Klicken Sie die Schaltfläche OK an, um die Dialogbox Internetoptionen zu verlassen
  11. Aktualisieren Sie die Seite
Internet Explorer Icon Internet Explorer 7 et 8
  1. Klicken Sie in der Menüleiste Extras an
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Internetoptionen
    Menu outils
  3. Klicken Sie die Schaltfläche Sicherheit an
  4. Wählen Sie die Zone Internet
  5. Klicken Sie die Schaltfläche Stufe individuell einstellen an
    Menu sécurité
  6. Scrollen Sie im Fenster Sicherheitseinstellungen - Internetzone in der Liste zu Script ASP herunter, und kreuzen Sie Aktiviert an
    Menu paramètres de sécurité
  7. Bestätigen Sie, indem Sie OK anklicken
  8. Antworten Sie im dann erscheinenden Warnfenster mit ja (Möchten Sie die Sicherheitseinstellungen dieser Zone wirklich ändern?)
  9. Klicken Sie die Schaltfläche OK an, um die Dialogbox Internetoptionen zu verlassen
  10. Aktualisieren Sie die Seite
Mozilla Firefox Icon Mozilla Firefox
  1. Klicken Sie in der Menüleiste Extras
  2. Wählen Sie im Menü Optionen...
  3. Klicken Sie das Symbol Inhalt
  4. Kreuzen Sie das Kästchen JavaScript aktivieren an
    Onglets sécurité
  5. Klicken Sie OK an, um das Optionenfenster zu verlassen
  6. Aktualisieren Sie die Seite
Google Chrome Icon Google Chrome

In Google Chrome ist JavaScript immer aktiviert.

Safari Icon Safari
  1. Klicken Sie das Symbol des Menüs der Allgemeinen Konfigurationen an Réglages généraux
  2. Wählen Sie im Menü Einstellungen...
  3. Klicken Sie das Symbol Sicherheit an
  4. Kreuzen Sie das Kästchen JavaScript aktivieren an
    Onglets sécurité
  5. Klicken Sie das Kreuz an, um das Optionenfenster zu verlassen
  6. Aktualisieren Sie die Seite
Opera Icon Opera
  1. Klicken Sie Menü an
  2. Wählen Sie Konfigurationen und anschliessend Einstellungen...
    Menu preference
  3. Klicken Sie die Schaltfläche Erweitert
  4. Wählen Sie in der linken Liste Inhalt
  5. Kreuzen Sie das Kästchen JavaScript aktivieren an
    Onglets contenu
  6. Klicken Sie OK an, um das Optionenfenster zu verlassen
  7. Aktualisieren Sie die Seite

Wie kann man seinen Browser aktualisieren?

Welchen Browser haben Sie?

Internet Explorer 6Internet Explorer Internet Explorer
  1. Besuchen Sie die Microsoft-Website http://www.ieaddons.com/fr/
  2. Folgen Sie den Anweisungen, um die letzte Version des Internet Explorer herunterzuladen und zu installieren
Mozilla Firefox Icon Mozilla Firefox
  1. Klicken Sie in der Menüleiste ? an
  2. Wählen Sie im Menü Suche nach Updates
    Update Firefox
  3. Folgen Sie den Anweisungen, um die neue Version zu installieren
Google Chrome Icon Google Chrome
  1. Klicken Sie in der Menüleiste das Symbol Google Chrome individuell einstellen und kontrollieren anIcône options Google Chrome rechts von der Adressleiste an
  2. Wählen Sie im Menü Über Google Chrome an
  3. Klicken Sie die Schaltfläche für die Aktualisierung an, wenn Google Chrome nicht auf dem neuesten Stand ist, und folgen Sie den Anweisungen
    Menu about Google Chrome
Safari Icon Safari
  1. Normalerweise aktualisiert Safari sich selbstständig über die Software Apple Software Update im Startmenü (Windows) oder über das Apfel-Menü, anschließend Softwareupdate...
    Menu pomme
Opera Icon Opera
  1. Normalerweise aktualisiert sich Opera beim Start automatisch.

Was ist ein Browser?

Der Browser ist das Programm, mit dem Sie im Internet browsen (surfen) können. Mit diesem Programm lesen Sie diese Seite.

Es gibt zahlreiche Internetbrowser: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Google Chrome usw.

Woran erkennt man seinen Browser?

Welches Symbol hat Ihr Browser? Welches Symbol verwenden Sie zum Starten Ihres Browsers?

Symbol Name Ihres Browsers
Internet Explorer 6 Logo Sie haben: Internet Explorer 6
Internet Explorer 7 Logo Sie haben: Internet Explorer 7 ou 8
Mozilla Firefox Logo Sie haben: Mozilla Firefox
Google Chrome Logo Sie haben: Google Chrome
Opera Logo Sie haben: Opera
Safari Logo Sie haben: Safari

Ich finde keine Lösung für mein Problem

Stellen Sie sicher, dass Sie die verschiedenen Dokumente innerhalb der FAQ gelesen haben.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Ihr Problem fortbesteht.

Es gelingt mir nicht, mich zu registrieren

Es gelingt mir nicht, mich einzuloggen

Sie müssen sich auf der Website registrieren, bevor Sie sich einloggen können. Siehe Rubrik "Wie kann man sich registrieren?".

Wenn Sie sich registriert haben: Haben Sie die Aktivierungsmail erhalten? Sie beinhaltet einen Link, über den Sie Ihre Anmeldung auf der Website bestätigten und Ihr Kennwort festlegen können.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Benuzternamen und Ihr Kennwort korrekt eingegeben haben. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, an die die Aktivierungsmail für Ihr Konto geschickt worden ist.

Wie kann man sich registrieren?

Privatperson
  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Klicken Sie den Link Erstellen Sie Ihr Konto
    Register
  3. Tragen Sie Ihre personenbezogenen Daten in das Formular ein, und seien Sie besonders aufmerksam, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, denn diese fungiert als Ihr Benutzername und wird verwendet, um Ihnen Mails zuzuschicken (Kontoaktivierung usw.)
  4. Tippen Sie den auf dem Bild angezeigten Code ab (dabei handelt es sich um ein CAPTCHA zum Vermeiden von Spam)
  5. Lesen Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen, und kreuzen Sie das Kästchen Ich habe die allgemeinen Nutzungsbedingungen des Kundenbereichs gelesen und verstehe sie an
  6. Klicken Sie die Schaltfläche Konto erstellen an

Wenn dieses Verfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Aktivierungsmail. Mit dieser E-Mail können wir Ihre E-Mail-Adresse prüfen, und damit können Sie Ihre Anmeldung zu unseren Diensten bestätigen. Diese E-Mail erinnert Sie ebenfalls an Ihren Benutzernamen.

Im Folgenden nun eine Beispielmail:
Email d'activation

Für die Aktivierung Ihres Kontos:

  1. Klicken Sie den Aktivierungslink aus der Mail, die Sie erhalten haben, an. Sollten Sie den Link nicht anklicken können, kopieren Sie ihn, und fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihres Browsers ein.

    Anmerkung: Achten Sie darauf, die beiden Zeilen des Links zu kopieren!

    Sie gelangen auf eine Seite mit dem Titel Erste Aktivierung Ihres Kontos
  2. Geben Sie das gewünschte Kennwort für Ihr Konto zwei Mal ein
  3. Klicken Sie Aktivieren an. Sie gelangen auf die Seite für die Fertigstellung der Aktivierung
  4. Klicken Sie Einloggen an
  5. Sie können sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort einloggen

Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung der Erstellung Ihres Kontos. Sie erhält außerdem Ihren Benutzernamen:
Email de fin d'activation


Geschäftsperson

Für die Registrierung eines geschäftlichen Kontos müssen Sie sich telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Ich habe die Aktivierungsmail nicht erhalten

Aktualisieren Sie Ihren Posteingangsordner, prüfen Sie Ihren Junkmail-Ordner, und warten Sie zwischen einer halben Stunde und einer Stunde. Es kann einige Zeit dauern, bis die E-Mails in Ihrer Mailbox erscheinen. Aktualisieren Sie ihn während dieser Zeit häufiger.

Es kann sein, dass die E-Mail im Junkmail-Ordner (Spam) zu finden ist. Prüfen Sie, ob sie nicht darin zu finden ist. Wie? Das hängt von Ihrer Mailsoftware ab.

Hotmail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Hotmail-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Junkmail an
    Hotmail boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Google Mail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Google Mail-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Junkmail an. Wenn Sie diesen Ordner nicht sehen, klicken Sie auf X mehr, um mehr Ordner anzuzeigen
    GMail boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Yahoo Mail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Yahoo-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Spam an
    Yahoo boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Outlook Express
  1. Starten sie die Software Outlook Express
  2. Klicken Sie den Ordner Spam oder Junkmail im Bereich Ordner des linken Menüs an
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Outlook
  1. Starten sie die Software Outlook
  2. Klicken Sie den Ordner Junkmail im Bereich Ordner des linken Menüs an
    Outlook spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Thunderbird
  1. Starten sie die Software Thunderbird
  2. Klicken Sie im linken Menü den Ordner Junkmail an
    Thunderbird spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Aktivierung Ihres AutoSécurité-Kundenbereichs enthält
Sonstiges

Bitte lesen Sie die Dokumentation zu Ihrer Software durch, oder setzen Sie sich mit dem entsprechenden technischen Support in Verbindung.

Sollten Sie die Aktivierungsmail trotz allem nicht finden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Es kann sein, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben.

Ich habe meinen Benutzernamen nicht erhalten

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung auf der Portalsite angegeben haben. Er ist Ihnen mit der Aktivierungsmail und der Bestätigungsmail der Registrierung zugeschickt worden.

Ich habe mein Kennwort vergessen

Um Ihr Kennwort zurückzufinden, verwenden Sie bitte das Verfahren Passnwort vergessen? auf der Portalsite.

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Klicken Sie den Link Passwort vergessen? an
  3. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein (E-Mail-Adresse)
  4. Klicken Sie Abschicken an

Danach erhalten Sie eine E-Mail dieser Art:
Reset password mail

  1. Klicken Sie den Link aus der Mail, die Sie erhalten haben, an. Sollten Sie den Link nicht anklicken können, kopieren Sie ihn, und fügen Sie ihn in die Adressleiste Ihres Browsers ein.

    Anmerkung: Achten Sie darauf, die beiden Zeilen des Links zu kopieren!

    Sie gelangen auf eine Seite mit dem Titel Zurücksetzung des Kennworts
  2. Geben Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr neues Kennwort ein
  3. Klicken Sie zum Bestätigen Kennwort ändern an, und Sie gelangen auf eine Seite, die ihr neues Kennwort bestätigt
  4. Klicken Sie Ok an
  5. Sie können sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem neuen Kennwort einloggen

Ich habe die E-Mail für die Änderung des Kennworts nicht erhalten.

Aktualisieren Sie Ihren Posteingangsordner, prüfen Sie Ihren Junkmail-Ordner, und warten Sie zwischen einer halben Stunde und einer Stunde. Es kann einige Zeit dauern, bis die E-Mails in Ihrer Mailbox erscheinen. Aktualisieren Sie ihn während dieser Zeit häufiger.

Es kann sein, dass die E-Mail im Junkmail-Ordner (Spam) zu finden ist. Prüfen Sie, ob sie nicht darin zu finden ist. Wie? Das hängt von Ihrer Mailsoftware ab.

Hotmail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Hotmail-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Junkmail an
    Hotmail boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Google Mail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Google Mail-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Junkmail an. Wenn Sie diesen Ordner nicht sehen, klicken Sie auf X mehr, um mehr Ordner anzuzeigen
    GMail boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Yahoo Mail
  1. Loggen Sie sich in Ihr Yahoo-Konto ein
  2. Klicken Sie im linken Menü Spam an
    Yahoo boite spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Outlook Express
  1. Starten sie die Software Outlook Express
  2. Klicken Sie den Ordner Spam oder Junkmail im Bereich Ordner des linken Menüs an
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Outlook
  1. Starten sie die Software Outlook
  2. Klicken Sie den Ordner Junkmail im Bereich E-Mail-Ordner des linken Menüs an
    Outlook spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Thunderbird
  1. Starten Sie die Software Thunderbird
  2. Klicken Sie im linken Menü den Ordner Junkmail an
    Thunderbird spam
  3. Prüfen Sie, ob dieser Ordner keine Mail von Autosecurite VIP mit dem Titel Änderung des Kennworts im Kundenbereich von AutoSécurité enthält
Sonstiges

Bitte lesen Sie die Dokumentation zu Ihrer Software, oder setzen Sie sich mit dem entsprechenden technischen Support in Verbindung.

Sollten Sie die E-Mail für die Änderung des Kennworts trotz allem nicht finden, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Wie kann man online einen Termin vereinbaren

Sie müssen sich auf der Website registrieren, bevor Sie einen Termin vereinbaren können. Siehe Rubrik „Wie kann man sich registrieren?".

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Loggen Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts ein
  3. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Homepage der Portalsite
    Accueil du portail
  4. Klicken Sie die blaue Schaltfläche Reservierungen an
    RSV 0
  5. Klicken Sie die Schaltfläche Neue Reservierung
  6. Reservierung: Etappe 1/5: Eingabe des Kennzeichens oder der Fahrgestellnummer des Fahrzeugs.
    Sie werden feststellen, dass auf der rechten Seite des Bildschirms eine Kontexthilfe angeboten wird. Diese begleitet Sie bei allen 5 Etappen der Reservierung.
    Geben Sie im linken Teil Folgendes ein:
    1. Entweder das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs
    2. Oder die Fahrgestellnummer (letztere ist auf der Zulassungsbescheinigung Ihres Fahrzeugs (rosafarbenes Dokument) zu finden)
    Klicken Sie anschließend die Schaltfläche Suchen an
  7. Unter den Schaltflächen erscheint eine Liste von Fahrzeugen.

    Anmerkung: Die 4 Ziffern in der Spalte mit der Fahrgestellnummer müssen mit den 4 letzten Ziffern der Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeugs übereinstimmen; sollte dies nicht der Fall sein, ist Ihnen bei der Eingabe sicherlich ein Fehler unterlaufen Beginnen Sie erneut mit der Eingabe des Kennzeichens oder der Fahrgestellnummer, und klicken Sie erneut die Schaltfläche Suchen an.
  8. Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus, indem Sie die entsprechende Zeile in der Tabelle anklicken.
    Sollte in der letzten Kolonne der Tabelle ein rotes Kreuz erscheinen, bedeutet das, dass Sie für dieses Fahrzeug online keinen Termin vereinbaren können. Setzen Sie sich in diesem Fall telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung, um einen Termin für Ihr Fahrzeug zu vereinbaren.
  9. Wenn die Auswahl erfolgt ist, aktiviert sich die Schaltfläche Weiterfahren; klicken Sie sie zum Weiterfahren an.
    RSV 1
  10. Reservierung: Etappe 2/5: Datum der ersten Verkehrszulassung.

    Anmerkung: Dieser Teil gilt nicht für Sie, wenn Sie eine Geschäftsperson sind.

    Geben Sie zur Bestätigung Ihrer Auswahl das Datum der ersten Verkehrszulassung Ihres Fahrzeugs ein. Es steht auf der Zulassungsbescheinigung Ihres Fahrzeugs (rosafarbenes Dokument) in der oberen rechten Ecke (A).
    Carnet immat


    Anmerkung: Wenn Ihnen bei der Eingabe ein Fehler unterläuft, oder wenn das Datum Ihrer ersten Verkehrszulassung nicht mit dem unter Etappe 1 ausgewählten Fahrzeug übereinstimmt, können Sie nicht mit der Eingabe weiterfahren.
    RSV 2
  11. Reservierung: Etappe 3/5: Wahl der Art der Prüfung.
    Wählen Sie die Art der Prüfung, die Sie wünschen, und klicken Sie die Schaltfläche Weiterfahren an
    RSV 3
  12. Reservierung: Etappe 4/5: Wahl Ihres Termins:
    Durch Anklicken der Pfeile können Sie sich durch den Terminkalender bewegen, um die verfügbaren Termine aller 3 vorgeschlagenen Prüfstellen zu sehen.
    Diese 3 Prüfstellen sind entsprechend der Postleitzahl, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben, vorgeschlagen worden.
    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, diesen Vorschlag durch Anklicken der Schaltfläche Andere Prüfstellen ... zu ändern.

    Anmerkung: Es können höchstens 3 Prüfstellen gleichzeitig ausgewählt werden.

    Tipp: Indem Sie das Datum zwischen den beiden grünen Pfeilen anklicken, erscheint ein Terminkalender, in dem Sie schneller ein Datum auswählen können.
  13. Sobald Sie Ihr Datum gewählt haben, erscheinen die verfügbaren Uhrzeiten der 3 Prüfstellen. Lediglich die weißen Kästchen sind noch verfügbar. Klicken Sie das Kästchen Ihrer Wahl an.
  14. Klicken Sie die Schaltfläche Weiterfahren an
    RSV 4
  15. Reservierung: Etappe 5/5: Bestätigung:
    Auf dieser Seite erscheint die Zusammenfassung Ihrer Reservierung.
    RSV 5
  16. Klicken Sie die Schaltfläche Reservierung bestätigen an, um Ihre Reservierung zu bestätigen.

    Ihnen wurde eine E-Mail an die Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben, zugeschickt. Sie beinhaltet die Einzelheiten Ihrer Reservierung.

    Tipp: Indem Sie den Link Infos & Richtung anklicken, zeigt eine Seite Ihnen Informationen zur ausgewählten Prüfstelle.
    RSV End
  17. Sobald die Reservierung bestätigt ist, kehren Sie automatisch zur Seite der Reservierungen zurück, wo die Liste Ihrer laufenden Reservierungen angezeigt wird.
    Indem Sie eine Ihrer Reservierungen anklicken, haben Sie noch die Möglichkeit, sie zu stornieren, die Uhrzeit und das Datum zu ändern, aber auch, die Prüfstelle je nach Verfügbarkeit zu ändern.
    Es sei darauf hingewiesen, dass dieser Service ausschließlich für die technischen Prüfstellen Autosécurité und CTA verfügbar ist. Die Liste ist auf unseren Websites verfügbar.

Mein Fahrzeug erscheint nicht in der vorgeschlagenen Liste

Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung, um einen Termin für Ihr Fahrzeug zu vereinbaren.

Wie kann man die 3 vorgeschlagenen Prüfstellen ändern?

  1. Auf der Seite mit der Terminauswahl (Etappe 4/5)
  2. Klicken Sie die Schaltfläche Andere Prüfstellen... an
    Changeer les trois stations
  3. Es erscheint ein Bildschirm, kreuzen Sie die 3 Prüfstellen, die Sie anzeigen möchten, an
    Anmerkung: Es können höchstens 3 Prüfstellen gleichzeitig ausgewählt werden.
  4. Klicken Sie Speichern an, um Ihre Auswahl zu bestätigen

Wie kann man eine Reservierung stornieren?

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Loggen Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts ein
  3. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Homepage der Portalsite
    Accueil du portail
  4. Klicken Sie die blaue Schaltfläche Reservierungen an
  5. Eine Liste Ihrer laufenden Reservierungen wird angezeigt. Wählen Sie die Reservierung, die Sie löschen möchten, indem Sie sie anklicken.
  6. Klicken Sie die Schaltfläche Stornieren... an
    Wenn die Schaltfläche grau unterlegt ist, bedeutet dies, dass Sie die Reservierung nicht stornieren können. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung, um diese Reservierung zu stornieren
  7. Kreuzen Sie das Kästchen Ja, ich möchte komplett und definitiv die obenstehende Reservierung stornieren. an
  8. Klicken Sie Stornieren an
  9. Eine Bestätigung erscheint. Klicken Sie OK an
  10. Ihre Reservierung ist effektiv storniert worden. Eine Bestätigungsmail wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben.

Wie kann man eine Reservierung ändern?

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Loggen Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts ein
  3. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Homepage der Portalsite
    Accueil du portail
  4. Klicken Sie die blaue Schaltfläche Reservierung an
  5. Eine Liste Ihrer laufenden Reservierungen wird angezeigt. Wählen Sie die Reservierung aus, die Sie ändern möchten, indem Sie sie anklicken.
  6. Klicken Sie die Schaltfläche Ändern... an
    Wenn die Schaltfläche grau unterlegt ist, bedeutet dies, dass Sie die Reservierung nicht ändern können. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit unserem Kundendienst in Verbindung, um diese Reservierung zu ändern
  7. Der erscheinende Bildschirm funktioniert auf dieselbe Weise wie derjenige bei der Erstellung der Reservierung.
  8. Wählen Sie das Quadrat, das dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt und der von Ihnen gewünschten Prüfstelle entspricht.
  9. Klicken Sie Weiter an
  10. Es erscheint ein zusammenfassender Bildschirm. Klicken Sie Änderung bestätigen an, um die Änderung zu bestätigen
  11. Die Einzelheiten der Reservierungen werden angezeigt. Die Änderung ist effektiv berücksichtigt worden, und es wird eine Bestätigungsmail an die Adresse geschickt die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben

Wie kann ich meine personenbezogenen Daten ändern?

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Loggen Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts ein
  3. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Homepage der Portalsite
    Accueil du portail
  4. Klicken Sie die blaue Schaltfläche Kontoverwaltung an
  5. Die Einzelheiten Ihrer Angaben werden angezeigt. Klicken Sie Details ändern an
  6. Ändern Sie die Angaben, die Sie ändern möchten
  7. Klicken Sie Ändern

Wie kann ich mein Kennwort ändern?

  1. Besuchen Sie die Portalsite
  2. Loggen Sie sich mit Hilfe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennworts ein
  3. Wenn Sie eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Homepage der Portalsite
    Accueil du portail
  4. Klicken Sie die blaue Schaltfläche Kontoverwaltung an
  5. Klicken Sie den weißen Link Passwort ändern an. Dieser Link befindet sich in der blauen Leiste unter dem Logo Autosécurité
  6. Geben Sie Ihr altes Kennwort ein
  7. Geben Sie Ihr neues Kennwort zwei Mal ein
  8. Klicken Sie Ändern an